客户信息完善是公司和客户保持联系的重要桥梁。
客户张某和姐姐2024年某天找到公司，原因是姐姐为女儿入保的福禄金尊保险保险，缴费期为3年，年缴保费1万，前两天有朋友为其翻阅保险，表示退保后本金不能收回。因原业务员离司，客户留存的手机号码不正确，保单地址也不准确，所以客户一直处在失联的状态。客户听信他人说法气势汹汹找到公司，要求公司给个说法。公司柜员赵某某接待客户，耐心帮客户讲解保单条款，讲解保险的意义与功用，客户回忆起当时业务员就是这么讲的。原来中途可以领取红利和生存金，幸好没有随意听信他人劝告做了退保。柜员帮客户把信息完善好了，注册好寿险App，同时告知客户销售人员电话号码，告知客户公司全国统一客服电话，不轻信他人，理性消费。
在此，古冶公司温馨提示广大客户:如果您的保单信息发生变化，应第一时间联系公司或保单服务人员进行变更。
中国人寿保险股份有限公司 China Life Insurance Company Limited
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