服务礼仪是一个网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准,也是我们银行从业人员面对客户应该遵循的基本礼仪标准。
为进一步提高厅堂服务水平,强化服务理念传导,6月20日班后,许昌南关魏文路支行邀请许昌分行运行管理部王志红副总经理针对服务礼仪等方面知识对大家进行沟通指导。
王志红老师给我们讲解了日常上班应怎样规范自己的穿着打扮,在办业务过程中如何注意自己的言行举止,更好的与客户沟通,给客户留下好的印象。
礼仪,只有发于内才能形于外,只有内心充满爱和尊敬才能行以致远,每一位员工都是我行的形象代言人,我们的一言一行、一举一动都将直接影响我们工行的形象,作为国有大行,我们更应该具有良好的素质来服务群众,给百姓带来更好的体验。
魏文路支行重视客户服务工作,坚持客户至上,着力提升服务质量软实力,打造城区客户首选网点!