2024年1月5日未央区张家堡街道收到投诉工单，市民反映：二府庄新村北区小区内存在多户住户燃煤取暖，对环境造成污染，空气中煤气味道重。市民诉求：根据《陕西省大气污染防治条例》规定，对涉事人员给予相应处罚，希望环保、城管部门应当采取相应的措施，望相关部门尽快核实处理。
接到工单后，街办领导高度重视，立即赶往现场，经核查市民反映情况属实，在小区门房处发现正在使用燃煤，执法人员现场暂扣了煤球，责令立即整改，现已整改到位，下步继续加强巡查，加大力度。一旦发现问题，及时处置。感谢市民对生态环境保护工作的关心和支持！此事已由我单位分管领导审批，确保内容真实有效。
群众事无小事，百姓需求就是工作的标准。张家堡街道及时处理“12345”市民热线问题，让真诚服务居民的举措落实到位，更好地解决市民需求！