为进一步提升移动网络质量，我公司对全量用户进行了移动感知问卷调查，山西工学院是低分用户的常驻工作生活区域，１－３月累计工作常驻低分用户７户，生活常驻低分用户４户。
处理过程：校园内有5G站点4个，４G站点５个，均为宏站，无室分。经过现场详细测试和勘测，存在如下问题：
１、东北角５G基站挂高低，导致东边宿舍存在覆盖问题
２、4 /5G网络在学生集中使用期间，如上课电子签到时，存在因容量受限导致签到延迟情况。
解决措施：针对上述问题，采取了如下手段：
１、对５个集中覆盖教学楼和宿舍楼的5G小区实施了二载波扩容；
2、调整校内4G 1800M和2100M小区方位角，在不影响覆盖的前提下，尽量打向教学楼和宿舍楼，以解决业务集中区域的4G用户容量需求；
３、联系工队，抬升了东北角基站5G天线挂高，改善东北角宿舍覆盖情况；
4、同时，协同调整周边站点，如检察院，市二中北，城区大医院西北等站点工参。
效果评估：联系用户，使用感知有较大提升。