6月20日上午，省督查组专员栗太强、一级调研员杨国为一行到海口市琼山区湖湾小区现场调研督导湖湾小区信访事项的化解工作。市信访局副局长戴洪泽、琼山区副区长段宇清陪同，市住建局、市资规局、区住建局、区信访局、区征收服务中心、滨江街道、区城投公司等单位有关负责人参加调研。
在调研现场，区住建局简要汇报了小区基本情况、临时道路建设推进情况以及信访事项化解存在问题和下步工作。
就下步推进工作，栗太强要求，一要高度重视，市级部门、区直相关部门要形成合力，加快推动临时道路建设，确保于8月前将道路交付使用。二要建立沟通反馈机制，区住建局定期向业主通报临时便道修建进展情况，通过在小区公开栏和业主微信群、物业公司等方式扩大信息发布范围，并由专人值守，积极回应业主诉求，确保业主掌握的信息对称，特别是要及时将本次督导内容及道路进展情况通报业主，争取业主理解；区城投公司负责在小区醒目位置树立公开栏，不定期发布临时道路建设情况。三是邀请业主代表2人参与下阶段临时道路建设的调度会，更好地推动信访事项化解。四是区住建局牵头组织滨江街道和凤翔街道、施工方、业主方提前做好施工路面地上附属物的清理工作。五是滨江街道要及时协调解决湖湾小区业主其他的信访问题。加强与业主沟通，强化矛盾纠纷的自我排查和监测，发展枫桥经验，按照信访三个到位原则，及时就地依法解决群众的诉求。