平原办事处桂林社区扎实开展，主动落实敲门行动，网格员进小区，统筹各项工作，查问题，听诉说，解矛盾工作人员在走访过程中，桂圆小区居民反应，生活污水管道长年不通，造成积水污染到了水表池，反应到水务公司，答复不属于维修范围之内的事。
在得到居民的诉求后，看到这样的问题，急在社区的心里，顶着下水道发出的一股股刺鼻的臭气和地面四溢的污水，经过社区和专业人员的多次深入排查，终于查出问题的根源：居民楼排水管道有破裂、渗漏、堵塞。污染已经严重影响到36户居民的饮用水，社区立即召开两委碰头会，商议解决方案，多次召开居民会议和业主代表会，意见统一，大家出钱社区协调。
虽然查出了根源但是新的问题又出现了，虽然大家同意集资交钱，社区发出多次通知不见效果，桂圆小区无物业管理所以疏通下水管道的费用需要共用下水管道的业主承担，社区网格员杨建亮，带领居民代表逐户敲门收钱，到目前还有两户居民没交，居民的事无小事，必须要尽快解决。多次到现场查看，施工难度大，作业空间狭小，工程车辆不能进入，不好施工。桂林社区对接了好几家施工方，查看后都是摇头说干不了。通过个人关系，现场再次研判改道施工。把事情办好还居民一个干净的饮用水。