作为一名信访干部，首先要牢固树立以人民为中心的发展思想，用心用情用力做好信访工作，依法依规、实事求是解决群众合理诉求。要强化责任担当，积极主动作为，千方百计解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，努力让人民群众的获得感、幸福感、安全感。要敢于冲在前，主动靠前工作，沉下身子工作，主动沟通，坚决杜绝厌烦心理，真正改进工作作风，不断提高信访工作实效性和群众满意度。
要勇于改革创新，我们要在平时接访、工作中善于总结经验做法，敢于面对自身不足，不断改进工作方法，用创新的思路、方式和政策措施，认真总结解决群众办理房产证遗留问题专项行动中的好经验、好做法。坚持落实《信访工作条例》配套政策措施体系，建立健全信访督查制度、涉法涉诉问题引导政法部门处理制度、检举控告问题转送纪检机关依法处理等制度，更好地把信访制度优势转化为社会治理效能，真正做到办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。