把我们的服务理念，烙印在灵魂深处，融入到血液之中，铭刻在骨子里。
我们要把服务质量做到一流，要赓续感恩文化，保证100年不变色。
——胡凤怀
海南南北通物流园服务箴言：
身边同事同仁是我们的衣食父母，是我们的上帝；
业主是我们的衣食父母，是我们的上帝；
司机是我们的衣食父母，是我们的上帝；
所有来园区宾客是我们的衣食父母，是我们的上帝。
服务理念：
服务无止境，服务没有最好，但我们会往最好的方向去努力。
服务宗旨：
来南北通您只管做生意，其他的一切交给我们来做。
服务意识：
有问必答，有事必应，有言必行，有行必果。
南北通企业文化：感 恩。
有人说，企业发展，五年靠机遇，十年靠领导，十五年靠结构，二十年、三十年以至百年企业，靠文化。不错，企业的发展靠文化，因为文化对内是一种向心力，对外是一面旗帜。我们建设百年企业，更要靠文化，而在打造企业文化的过程中，我认为要让企业和员工之间真正的了解对方，从而形成源自内心深处的爱，而这样的爱会让员工将一生的心血和智慧与青春献给了企业，企业同时也能够给予员工以丰厚的回报和荣誉。
一、感恩文化的内涵
感恩文化应是一种基于人自身需要的文化自觉和行动自觉，意味着平等与尊重、服务与回报、付出与牺牲，是一种植根于庸常生活的日常精神，是透过行动和机制的情怀实践和价值实现。企业所倡导的感恩文化，就是指企业在生产经营活动中，通过长期实践所积淀起来的组织与社会、组织与个人、组织内部人与人之间的感恩之情、感恩之行的总和。
感恩是对他人帮助的回应，是对他人友好的一种激励，它可以净化人的心灵。无论是个人或企业，怀着感激的心情对待他人、社会和自然，必然得到应有的回报。虽然感恩者不求回报，但事物总是相互的，“赠人玫瑰，满手余香”。感恩者不仅会使自己的心灵感到愉悦、踏实，而且终将会得到他人和社会对他的感激，使他获得应有的回报。
二、员工之间的“相互感恩”
社会是一个大集体，在这个集体里面生存确实不容易，企业是个小集体，要想在这个小集体里面拥有一片天地也不容易，每个人都是很复杂的，要想得到每个人的理解并不容易。所以我们在企业之中倡导感恩文化，要求员工之间相互理解，相互体谅。对别人的工作积极支持，对别人的困难表现宽容，对别人的帮助心存感激。企业员工在自己心中培植一种感恩的思想，可以沉淀许多浮躁、不安，消融许多不满与不幸。它能使员工们的生活、工作变得更加的美好，让员工在企业的大家庭中找到战胜困难的勇气，让员工们能在企业中找到归属感，更加的积极向上。这样就会形成一种和谐的氛围，让每个人都会真正的融入到别人的圈子里面。
三、企业和员工之间“双向感恩”
员工要对企业感恩。因为企业给他们提供了自我展示的舞台，是企业为他们搭建了实现人生价值的平台，也是企业为他们营造了自我发展的氛围。也是由于企业提供的工作，才有了员工衣食住行的可能。
但是更重要的一点应该是，企业尤其是企业的领导要对员工感恩。员工用自己劳动为企业创造价值，他们经常无偿为公司加班加点，他们为了获得某项定单忍受大量的冷眼和鄙视，他们为了准时交货常常顶着高温、挥汗如雨，他们为了维护企业的形象常独自咽下委屈和泪水。对这一切任何企业尤其是企业的领导人都是不能忽视的，他们必须认识到正是由于各位员工作好了自己的工作才能有企业的正常运转，正是由于员工们共同努力才有企业的发展和进步。然而，今天很多企业对待自己的员工的时候却总是单方面的要求员工“感恩”，而把自己摆在“施恩者”的地位，结果导致员工积极性不断下降，企业整体效率不断降低，甚至随着企业的不断发展壮大而每况愈下。
因此，企业与员工之间应该是双向的，可以说是等价的，必须倡导企业与员工之间的相互感恩，才会有员工对企业的感恩；甚者，企业应该付出更多的感恩，才会让员工真正的体会到大家庭的温暖，才会在默默无闻的工作中作出自己更大的努力。
四、打造感恩文化
（一）、企业要对员工感恩
员工是企业创造价值的主体，企业要对员工怀有感恩之心，在感恩情怀下完善各种机制，通过有效的途径和制度保障，对员工进行人道关怀，使全体员工共享企业发展成果。企业感恩文化强调企业首先对员工感恩、施恩，然后促动员工对企业感恩，进而提高员工对企业的忠诚度。中华民族是一个重孝道、讲情义的伟大民族，“结草衔环”、“知恩图报”等都是中华民族的传统美德。企业的感恩文化不单是企业与员工之间共享企业发展成果和福利待遇的体现，更是彼此间双向互动、互惠、互利的一种有效举措。企业为员工提供工作机会，开创发展空间的同时，员工也在为企业创造价值，带来利润的同时不断丰富工作经验，激发自身潜能。企业与员工之间的感恩文化一旦建立，员工对企业的忠诚度将会达到最高点，工作稳定性也将达到最强、保持最久。
（二）、把员工当成宝贵财富
一个私营企业老板掏出30多万元巨资，去挽救一名患绝症的普通打工仔的生命，照我们来看，这个老板掏出的救命钱，已经远远超过这个打工仔为这家私营企业所创造的价值。那么，这个老板为何不惜投入巨资去挽救一名普通员工的生命呢？老板给了我们这样的回答：“因为他们是企业最宝贵的财富，为公司发展立下了汗马功劳”。
的确如此，一个企业的财富创造与积累，如果不是员工们把企业当成自己的事业那样真诚地付出，如果没有员工们同心同德地挥洒血汗，也就必然不会使企业做大做强，企业也就不能获得期待的效益。所以，企业家应该认识到，员工的汗马功劳才是企业生存发展的命脉，是员工为企业带来了兴旺发达的机会，因此，企业只有把员工当成宝贵财富，进而对员工心存不尽的感恩，员工才能为企业不遗余力地创造财富；企业只有对员工常抱感恩情怀，并以具体行动向员工感恩，员工才能以主人翁的姿态回报企业。
只有当感恩文化不断深入员工心中的时候，企业上下才会形成合力，大家才会心往一处想，劲往一处使，真正发挥出成倍的共振效应和强大的文化功能，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地，打造百年企业。
投我以木桃，报之以琼瑶。我赠你三月春光，你予我四月桃花。
海南南北通文化产业园
2023.6.20