2023年对公网格化2.0检视会(第二次)

詹庭秀
创建于2023-06-20
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       2023年6月19日,我行召开对公网格化2.0检视会(第二次)。出席会议的有总行副行长张荐焜、公司银行总部总裁兼机构投行部总经理朱娟、公司业务部总经理邓辉雄、国际业务部总经理胡振良,9家本地支行和4家异地支行的行长和对公客户经理。

       第一部分,由公司业务部总经理助理王鸣敏通报并分析5月份网格化执行力情况和二季度专项行动网格经营情况(01.01-06.11累计数据评分以及06.01-06.11评分)。执行力方面,一是要加强执行力的重视程度,强化过程管理的分层分类,即执行人是客户经理,监督人是业务部经理,检视人是支行行长,并通过晨夕会上的营销数据检视、营销走访情况汇报等标准动作的执行,做实做好网格化的过程管理要求。二是新人陪访需到位,陪访是“传帮带”的最好实践,只有在实战中才能提升新客户经理的综合能力,在5月执行力落后的支行中,部分副行长/行助新人陪访不到位,副行长/行助也要做好陪访工作。三是外汇客户走访未达标的情况仍较多,需重视外汇走访。

       网格经营方面,一是要始终坚持营销走访的习惯,走访未达标的几家支行拖幅较大,需加快走访节奏。二是重申建档的要求,从累计数据看,建档未达标支行较多,要做好有效建档。三是客群圈选2.0的落实落细,4月公司部组织各支行梳理的100户客户的走访和营销计划的跟进和落地,提升营销落地的概率,逐步形成具有支行网格特色的营销实践经验。

       第二部分,由各与会支行对执行力和网格经营情况存在的问题进行交流汇报,并对下一步工作提升做出计划和安排。

       第三部分,领导点评。

       国际业务部总经理胡总指出:

       一是在走访新客户的同时,要做好存量客户的维护工作,特别是结算量低于50%的,做好深度挖掘;二是网格化的最终目的是业务落地,在访客前要做好准备工作,根据客户的实际情况灵活运用六必问等营销技巧;三是规定动作要执行到位,坚持执行,加强固化。

        公司业务部总经理邓总指出:

        一是重视建档工作,建档有助于数据收集,更好地辅助总行和支行做好名单梳理,提升效率;二是目前名单转化率提升情况不理想,根据梳理的名单做好走访工作,提升转化率;三是各支行目前市场占有率除周庄和大市外,基本处于30%-40%之间,网格化尚未做深做透,要持续贯彻执行网格化动作;四是行助及业务部经理等,作为支行“承上启下”的桥梁,要配合行长的工作,做好表率。

        公司银行总部总裁兼机构投行部总经理朱总指出:

        一是目前我们的问题分析都聚焦到客户经理层面,客户经理要对自己的行为负责,对支行负责;二是对客户经理的管理要行长亲自督导到位,各支行的新人潜力巨大,要带好新人,培养新人;三是关注名单转化率,名单梳理要精准、到位,多关注存量商会名单等有价值的名单;四是提升工作效率,做好时间规划,合理安排工作时间;五是做好本外币联动,本外币相辅相成,坚持做好外汇客户走访,抓住美元利率优势营销客户;六是客户经理要关注自己的流失客户,深度分析原因,做好存量客户维护工作。

  最后,张行长总结讲话。

       张行长指出,一是最好的营销成果往往来自于最朴素的营销方式,做好网格化,是帮支行打好基础。二是走访的态度决定走访的习惯,进而决定走访的效果,不能把走访当成任务,要有计划有节奏,科学合理安排走访工作。三是支行行长要做好监督工作,敦促客户经理将网格化标准动作执行到位。四是利用好自己手上的工具,特别是苏州征信,紧抓名单客户,发挥我们的优势做好网格化。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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