皂君庙支行积极开展“3.15金融消费者权益日”宣传活动

为进一步加强金融消费者的自我保护意识和风险意识，切实维护金融消费者合法权益，构建和谐金融环境，皂君庙支行以积极的姿态和饱满的热情开展了“3.15金融消费者权益日”宣传活动。

首先，网点员工充分利用晨夕会时间传达上级行的通知精神，学习金融消费者权益保护相关文件，确保熟练掌握金融服务基本知识、投诉维权须知与及常见产品的风险和操作注意事项，结合各自岗位特点总结工作经验，为提升服务水平，维护金融消费者权益奠定坚实的基础。

然后，网点员工致力于完成“3.15金融消费者权益日”主题宣传厅堂布置，通过悬挂红色横幅、张贴专题海报和摆放宣传折页，在提升了客户吸引力的同时，以生动直观的方式引导客户掌握必要的消保知识和技能，提升自我保护意识和能力。在公众服务教育区，电视轮流播放了老年人预防诈骗、正规渠道购买理财、预防虚拟币诈骗等消保知识宣传短片，在轻松活泼的环境中扩大了消保知识宣传的受众面，提倡全民渗透金融消费者权益保护机制。

最后，业务等候期间，网点员工会对前来办理业务的客户发放宣传折页，并运用厅堂微沙龙讲解日常生活中所必要的消保知识，进一步提升客户风险防范意识。在此过程中，作为农民工客户和老年客户较多的网点，做到从实际出发，着重关注客户对消保知识的迫切需求和薄弱领域，例如如何保证个人金融信息安全、防范电信网络诈骗、维护良好的个人信用记录等，从而更深更细地引导客户提升依法维权能力。此外，网点员工以“3.15教育宣传周”为契机，走进北下关街道，面向辖内重点代发工资单位开展消保知识普及活动。活动中，网点员工为客户普及了个人养老金知识，为完善养老服务体系与加大消保知识宣传的覆盖面和社会影响力贡献了力量。

金融消费者权益保护工作具体而细微，任重而道远。在今后的时间里，皂君庙支行将持续秉承“以客户为中心”的理念，始终将维护金融消费者合法权益置于突出的位置，将普及消保知识与履行社会责任充分结合，力争金融消费者权益保护工作更上新台阶，不断增强客户的获得感和安全感。