门诊西药房作为医院10S管理的第三批推广科室，在全体同事通力合作下顺利通过验收，实现了完美蜕变。通过此次创建工作，药房的面貌焕然一新，科室的凝聚力、荣誉感得到了极大的提升。
回顾过去的一个月，门诊西药房的工作每天忙的不要不要，同事们仍克服困难加班加点，全情投入，进行了一遍又一遍的整理、整顿、清扫、清洁，集思广益打造亮点。
改造前的面貌
在门诊西药房局限的花园里面挖呀挖，种下了“整顿”“整理”“清洁”的种子，开出了“规范”“满意”“学习”的花。
6月19日，衡东县人民医院开展10S管理第三批样板科室验收工作，我们门急诊西药房成功通过验收。
解说亮点
门诊西药房“以患者为中心”的服务理念，其一我们准备了紧急医药箱，日常工作中偶尔会遇到情况紧急的病人，有的病人因处理的不够及时而加重病情，药箱里的药品可以帮助突发疾病的患者及时得到救治，为送医治疗赢得宝贵时间。其二我们设立了用药咨询窗口，咨询形式以当面咨询为主，电话咨询为辅，并设立咨询工作记录本，发现问题及时研究处理，主要为患者提供更为便捷的药学用药咨询服务。其三我们细心的在醒目位置张贴取药流程减少患者跑冤枉路，用海报形式做好特殊药品的分类使用，我们在取药窗口前增设护栏，不仅改善部分病人腿脚不便的站立问题，而且有利于规范排队秩序。我们尽所能将人文关怀和日常结合融入药学服务中！
我们精神饱满，整齐的队伍，欢迎领导莅临评审指导。
种下行动，收获习惯。通过10S精准管理，来规范我们的行为、习惯，培养我们的理念、文化以及根植于内心的修养。在以后的工作和生活中，我们也会保持精益求精的工作态度，继续为提高药房服务质量，提高患者满意度加强更深层次的药学技术，更好的服务广大人民群众。