专精于药,专注于人——门诊西药房10S管理验收篇

喂自己袋颜
创建于2023-06-19
阅读 356
收藏TA

需扫码在手机上打开
文章后点击更新提醒

门诊西药房作为医院10S管理的第三批推广科室,在全体同事通力合作下顺利通过验收,实现了完美蜕变。通过此次创建工作,药房的面貌焕然一新,科室的凝聚力、荣誉感得到了极大的提升。

回顾过去的一个月,门诊西药房的工作每天忙的不要不要,同事们仍克服困难加班加点,全情投入,进行了一遍又一遍的整理、整顿、清扫、清洁,集思广益打造亮点。

改造前的面貌

在门诊西药房局限的花园里面挖呀挖,种下了“整顿”“整理”“清洁”的种子,开出了“规范”“满意”“学习”的花。

6月19日,衡东县人民医院开展10S管理第三批样板科室验收工作,我们门急诊西药房成功通过验收。

解说亮点

门诊西药房“以患者为中心”的服务理念,其一我们准备了紧急医药箱,日常工作中偶尔会遇到情况紧急的病人,有的病人因处理的不够及时而加重病情,药箱里的药品可以帮助突发疾病的患者及时得到救治,为送医治疗赢得宝贵时间。其二我们设立了用药咨询窗口,咨询形式以当面咨询为主,电话咨询为辅,并设立咨询工作记录本,发现问题及时研究处理,主要为患者提供更为便捷的药学用药咨询服务。其三我们细心的在醒目位置张贴取药流程减少患者跑冤枉路,用海报形式做好特殊药品的分类使用,我们在取药窗口前增设护栏,不仅改善部分病人腿脚不便的站立问题,而且有利于规范排队秩序。我们尽所能将人文关怀和日常结合融入药学服务中!


我们精神饱满,整齐的队伍,欢迎领导莅临评审指导。

种下行动,收获习惯。通过10S精准管理,来规范我们的行为、习惯,培养我们的理念、文化以及根植于内心的修养。在以后的工作和生活中,我们也会保持精益求精的工作态度,继续为提高药房服务质量,提高患者满意度加强更深层次的药学技术,更好的服务广大人民群众。

阅读 356
文章由 美篇工作版 编辑制作
投诉