在寒冷的疫情期间，即使带上口罩，依然保持好心情，热情迎接进门的每一位客户，这是清新支行营业部客服经理王建文每天在厅堂的必备动作。
他认真给进门办业务的客户登记，量体温，给没有口罩的客户递上口罩，特殊时期尽职尽责做好疫情防控的工作。
从取号到引导，他都保持着规范的手势，良好的沟通，亲切的话语，和他交流的客户都能感受到关怀和温暖。
在智能化设备区域，他有着丰富的经验，认真为客户说明，正确引导客户自助办理业务，不仅为客户积极提供的帮助，同时积极开展三方管存、拉存款、绑卡、电子银行等营销工作。
客户办理完毕，他保持热情的态度欢送客户，哪怕是做好客户服务的最后一个简单的动作，他都能坚持做到位，寒冷未曾撤退，服务依旧温暖人心，他就是清新支行营业部一颗优秀的服务明星。