“请问办理新生儿医保需要什么资料” “咱社区有没有懂手机挂号的”"这腿脚不方便，手机买菜咋操作呢"“闺女，你在不？能和我聊聊天不”“怎么把我拍的照片发短视频呢”..............自从科研社区社工室“民情气象站·一米客厅”线上服务开通以来，每天都会源源不断收到各种各样需求的留言。
6月19日上午，631家属院特需老人袁叔叔通过“一米客厅”线上反映：“家里水龙头坏了，能不能联系及时帮助处理一下”。通过线上“接单”后，“气象员”迅速做出预判解决方式，采取有效措施，就在当天下午，运用“4+N帮帮网”里链接小区物业维修员这一资源后，“气象员”立刻上门就进行了维修“业务”。又逢端午佳节时，为弘扬“尊老、敬老、助老”的传统美德，科研社区社工室社工也为袁叔叔送去了端午慰问品、并与特需老人袁叔叔亲切交谈，详细询问老人的身体状况和生活饮食起居等方面情况；了解他的家庭近况，关心他的困难情况，耐心听取他的意见和建议，叮嘱老人多注意身体，有什么困难及时向社区反映，社区会尽最大努力给予帮助。
经过半小时的维修，水龙头滴水不漏的模样“展现”在袁叔叔眼前，拿着慰问品时更是感激之情溢于言表，激动地说：“感谢社区‘一米客厅’线上平台替我解决水龙头问题，每逢节日时刻更是惦记着我，这个端午节我过的真开心，感谢社区啥都想着我”
6月20日上午，光机所家属院王叔叔叔通过“一米客厅”线上反映：“能不能帮忙找一个打扫卫生的？我这腿脚不太灵便；这手机操作复审过没过怎么查呢”。通过线上“接单”后，“气象员”迅速来联系老人并来到家中立即开始了行动，同样也带着社区慰问“心意”。王叔叔收到慰问品说“这真是不好意思，本来就给你们添麻烦了，最后还让你们惦记破费了，真是不好意思，感谢啊”
随后，工作人员扫地、拖地、擦窗户、整理杂物、大家分工有序进行，在一阵忙碌后，老人的屋子被打扫的窗明几净。“我们的窗子已经好久没擦过了，我和老伴身体又不行，腿脚也不灵便上不了高地，没想到随口说了一句，你们亲自就上门来帮我打扫了，水都没顾上喝一口，把家里打扫的干干净净，真的太谢谢你们了！，咱们这个‘一米客厅’太方便了”王叔叔高兴地说。
下一步，科研社区社工室将继续探索关爱特需群体新模式，以实际行动“解民忧、暖民心”将温暖与关爱深植到特需群体中去。以基层服务“微实事”托起“大民生”，让“夕阳”生活无忧且更绚丽。