我是高华，来自乌审旗无定河镇河南社区，目前在河南社区经营一家超市和车站，开超市已经25年了，2015年被评为首届“鄂尔多斯非公有制经济创新创业优秀个体工商户”。2019年7月24日，一个机缘巧合的机会，我加入了鄂尔多斯银行普惠金融服务站的大家庭中，在这之前我本人也没想到自己会从事一份与个人的经历毫无关系的事业，并且还在普惠金融的道路上闯出了一片天地。
时光飞逝，转眼间我的普惠金融站点已经成立了2年有余，截止目前，我的站点业绩3800余万，发卡数642张，服务我们河南社区周边1000多户农牧民百姓，并且在村民心中树立了很好的口碑。
经过2年多的经营与发展，在咱们鄂尔多斯银行和宜农科技公司为我们提供的这个平台上，通过自己不懈的坚持和努力以及鄂尔多斯银行的人员和宜农科技人员的帮助，才有了现在的成果。
一、熟悉金融业务 熟练操作设备
1.多学习，勤和银行的人员和宜农科技的人员联系，学习银行的产品、银行的优惠政策、营销客户的方式方法，制定阶段性发展的规划和目标等等。
2.对银行产品利率要特别熟悉，比如5万七天的活期利息是多少，6万、7万、8万各是多少，准确计算，牢记于心。第一时间告知客户，让客户知道 、认可我们是专业的。
3.我们还要能够熟练的操作终端设备和pos机，做到尽量的专业，我平均每天的办理业务量是5笔左右。我认为优质的服务和高效的业务能力是最好的敲门砖。
二、多元化服务，解决村民金融问题
1.农行贷款问题。我们那里去年农行放了很多贷款，村民用款、还款都需要手机银行操作。当地又没有农行网点，我就主动联系农行工作人员学会这项业务，帮助他们的客户解决用款、还款难等问题。当然，我也不是“免费”服务的，在这过程中，我还可以介绍我行产品，从他们身上我又获得了业绩。前前后后，我收获了将近500万的业绩。
2.微信提现问题。有不少客户卖玉米、卖猪的钱都打在微信里了，微信提款又需要手续费，怎么办？正好赶上银行政策，那我就联系银行工作人员办理了银联和通联二维码，主动给客户打电话，说钱存在微信上不安全，可以免费帮助你提现到银行卡，钱放在卡上还能吃利息。这些服务，我也收获了不少的业绩，大概有300万。
三、维护老客户 发展转介绍
每年的中秋节、春节，我都会给老客户们赠送礼品，例如中秋节给客户们送去月饼、春节给客户们送去瓜子、花生、糖。通过送礼了解客户当前资金动向情况，充分挖掘客户资源，让客户把钱都存在我行。今年中秋节送出月饼200盒，挖掘老客户业绩100多万，发展新客户15户。通过老客户，让老客户给我们介新客户，有时候不论我们怎样给客户介绍，客户就是不相信，不想办理，但是通过老客户介绍过来的就不一样了，八九不离十都会爽快的办理。通过转介绍的客户，我也获得了很多业绩，大概有200多万
四、用心经营 用心服务
1.办理兴之福产品的客户，第一星期要给客户打电话，问问客户短信是否收到，利息有无差错，让客户感觉到我们产品的真实性。
2.定期到期的客户提前打电话通知，不要让客户损失不必要的利息收入。让客户感觉到我的用心服务。
3.忘记密码的客户第一时间要联系银行工作人员给办理密码重置业务，让客户体验到我们的办事效率。
4.对老年人、腿脚不方便、农事忙的客户，一定要上门办理，让客户体验到我的贴心服务。
五、多做活动 提高客户粘合性
开展营销活动提升站点知名度
，提升站点知名度，提升客户信任度和粘度，提升站点发卡数和业绩。