为进一步弘扬尊老敬老爱老服务文化，提升老年人金融服务便利化程度，阿尔山农商银行助力优化营商环境，大力推动适老化服务，解决老年人办理金融业务面对的困难，切实增强老年人日常金融服务的可得性和满意度。
阿尔山农商银行为老年客户提供从接待、咨询、辅助、引导、业务办理等“一站式”金融服务，同时，针对老年人金融需求特点，保留了传统的储蓄存折、存单等业务，对于使用新型的智能设备，实行全程“一对一”服务进行专人指导，对行动不方便的老年客户，采取上门办理业务。多措并举，真正打通金融服务老年客户的最后一公里，不断提升老年客户的获得感、幸福感、安全感。
“人老了，哪儿会玩这些高科技”“我没事儿，就是想找人聊聊天”“我腿脚不方便，给你们添麻烦了”......伴随着老龄化社会的加速到来，老年人与时代脱轨、倍感孤独、需要被特殊照顾等生活状态被越来越多的人所感知。作为服务行业，阿尔山农商银行持续升级“适老化”服务，用情之真、之切、之深，逐渐在阿尔山城市老年人中留下了好口碑。
“阿姨，您这个转账的收款人是个投资公司，很可能是非法集资，您再跟家里人商量一下吧”，近年来，电信诈骗、非法集资等常常将目光投向容易受骗的老年客户，像这样的场景在银行屡见不鲜，在阿尔山农商银行辖属各网点也是时有发生。立足老年人切身利益，阿尔山农商银行厅堂员工们都已形成行动自觉，对老年人耐心地尽到提醒的义务，共同守护他们一辈子的血汗钱。
今后，阿尔山农商银行还将为老年人使用智能设备技术能力的提升、金融知识宣传等综合服务方面积极创新，通过体验学习、尝试应用、互帮互助等方式，帮助老年人了解新事物、体验新科技，跨越数字鸿沟，切实将阿尔山农商银行打造成知心、暖心、贴心的银行。