巡检时间：2023年6月16日
巡检人：安琦
巡检区域：江南二区
巡检门店：江夏购物广场店1016
亮点描述：
1.拣货区设施完善，且员工学习积极性高、工作氛围好，操作较为规范。有明显的京美饿、多点拣货合流区，分区明显，且生鲜和冰品有冷藏柜、冷冻柜保存；员工会自主学习并传授新员工拣货流程，设置了多点拣货的学习角落，可供修订、翻阅学习文件，并知晓用手机进行拣货而非老旧PDA；送货包裹抽查符合大不压小、重不压轻的拣货原则，员工会主动将三方平台宣传卡片和售后热线订在包裹上，且易碎物品会粘贴易碎贴。
2.服务台、收银台区域对于自有平台和自运营平台宣传到位。收银台区域：收银屏幕上会展示邻里购小程序二维码；自助收银屏有多点宣传海报；人工收银台屏幕有三方品台的宣传海报、收银台旁有线上企业微信客户群二维码；员工会在收银唱收唱付时推荐客户扫码关注；服务台区域：有鲜艳不褪色的红底积分兑换到期公示；有43*43mm的i中百公众号二维码。
3.邻里购商品区域堆码饱满，价格正确。
4.货架上1/4插卡以及堆码上A4海报齐全。客户动线中可以感受到线上活动氛围，加大购物欲望。
5.抽查员工朋友圈和门店企微群，都有落实转发工作，且员工日常会与客户进行互动。
问题描述：
1.收银台对于三方平台的展示氛围较少，自助收银机大屏除多点宣传以外应多放一些三方平台海报。
2.市场部看板宣传不太显眼，为过道墙上和门口角落玻璃处不显眼区域，已提示值班经理和团长可将市场部看板海报设置在展示架上，收银区域出门过道和入口处各放一个，加大宣传力度。
3.门店中高层管理对于线上宣传意识和销售下滑的整改意识较弱、不知道自己门店的同比下滑比率，较为排斥巡检人员的督查整改工作，对于线上总部组织人员架构和业务的熟知度，甚至不如基层管理者和员工。希望提高线上业务的下达，多关注基层业务流程，关注线上业务群聊消息，从而增长销售业绩，线上线下一起抓。
4.建议邻里购堆码应将价签放置于各类商品的正下方，而不是全部置顶于堆码上方，从而减轻客户询价负担。
5.出现饿了么平台外送商品使用美团外送袋的情况。经询问与检查，原因是门店缺少饿了么购物袋，员工就将美团购物袋代替饿了么的购物袋。询问是否申领，查询到员工在2023年5月已经向饿了么平台申领了饿了么的购物袋，但是平台迟迟没有回应，望总部人员彻查、提醒平台人员。