🌵拧成一股绳，搏尽一份力。
狠下一条心，共圆一个梦。🌵
🌻🌻秋高气爽，硕果累累。在中国银行连云港分行业务条线发展需要更加精细，一线网点人员履职能力综合化的背景要求下，经分行领导班子会议研究决定，连云港分行携手南京旭恩企业管理顾问有限公司开展以辖区内九家支行主导，开展为期两周的决胜厅堂3.0项目。8月29日，项目正式启动，经过两周的培训开展，员工的整体参与以及对岗责执行有了积极的改变，现将成果情况汇总如下
🌸项目启动会🌸
🏵️🏵️本次项目得到了分行领导的高度重视，8月28日上午举行本次项目启动会，分行个数部沙副主任进行启动动员讲话，旭恩项目组梁老师，针对本次项目的项目背景、项目重视实施方向，项目落地指标、项目激励方案等几个方面内容的讲解。并鼓励同事们比学赶超，努力营销。
🌸综服经理营销能力提升培训🌸
🌼🌼经过分行和旭恩公司的商讨，由分行个数部牵头，在8月28日和9月3日下午，分行个数部沙副主任，徐勇老师牺牲周末休息时间，组织综服经理团队条线进行决胜厅堂3.0的营销能力提升培训，旭恩朱老师和梁老师针对厅堂场景化营销、电话邀约技巧培训、外拓营销拓客活动结合优秀同业的经典案例以及自身的营销案例进行分析讲解，并进行情景模拟演练，总结营销切入点，扩展同事们的营销思路，提升个人信息能力，增加我行的各项业绩指标。
🌸精彩晨会🌸
🌹🌹旭恩项目组老师针对各支行前期调研情况，制定每周巡点计划，参加各支行的晨会，针对网点周边情况、客群情况，员工履职情况进行当日工作安排，与同事们共同对到店客户进行从旁协助营销和辅导。
🌸负责人沟通🌸
🌺🌺旭恩项目组以巡点的方式对辖区内9家支行的网点进行走访巡点，与各支行负责人和网点负责人进行沟通，沟通项目辅导方向，外拓计划，渠道对接，激励方案等方向进行交流，根据不同的情况，制定切实可行性方案。
🌸营销辅导🌸
🌼🌼旭恩项目组在巡点过程中，观察同事们的开口营销情况，营销切入点是否合理、以及开口营销过程中出现的问题，进行一对一辅导，让同事们能够更精准，更好的营销客户，从而提升业绩。
🌸厅堂场景化营销🌸
🌼🌼旭恩项目组结合各支行厅堂场景化进行布置，让综服经理利用宣传折页、优惠活动、裂变营销等几个方面进行指导，鼓励同事们主动开口，积极营销。
🌸电话邀约🌸
🌟🌟经过周日的专题培训，根据分行下发的名单和旭恩项目组的邀约话术，同事们利用业务间隙、班后对存量客户主动进行电话邀约，利用所学知识和切入点引导客户到店进行面谈，旭恩项目组老师从旁进行一对一指导纠偏。
🌸外拓营销宣传🌸
🏵️🏵️经过各支行网点负责人与项目组老师的前期沟通，针对外拓营销获客的沟通，旭恩项目组老师陪同支行的同事们一同进行外拓营销，观察外拓营销中的缺失，为更好的进行外拓营销做准备。
🌸渠道对接🌸
🌼🌼经过旭恩项目组与各支行网点负责人的前期沟通，旭恩项目组在导入期间，与同事们针对网点周边药店进行洽谈，沟通裂变思路，扩宽营销渠道，让更多的客户了解我行现阶段的重点任务指标和权益活动，从而提高业绩产能。
🌸班后营销夕会🌸
🌹🌹每日班后，旭恩项目组老师组织支行或网点的营销夕会培训，针对当日巡点遇见的问题进行解答，结合本次项目指标的营销方法和切入点等带领同事们进行梳理学习，并结合案例进行分析，为接下来更好的营销，给同事们提供新思路，新方法？
🌸领导关注🌸
🌺🌺分行个数部沙亮主任和徐勇老师在项目导入期间对各支行进行走访，了解当前各支行营销情况，网点员工履职情况，以及营销困难点，并与旭恩项目组老师及时沟通交流，寻找营销突破口，同时估计同事们全员行动，主动出击，让业绩倍增。
🌸一点一策固化措施🌸
🌼🌼分管行长落实礼品事宜快速落地，每两周需要召开社保卡业务推动会，总结开展情况、问题及优化措施；要求个金部督导五个网点电话邀约工作，上报电话邀约情况、分析电话邀约质量并汇总；
🏵️🏵️分管行长抓批量营销推动：要求各网点按周上报批量营销单位、计划及进度，确保每个网点都有批量营销；
🌹🌹网点主任给推广员制定信用卡营销目标，每天3户客户进件填写资料；
✍🏻✍🏻网点层面每日20户以上电话邀约，要求大堂经理、理财经理、推广员均要参与，提高效率；
🌟🌟渠道建设：洽谈与当地连锁药房合作，扩大社保卡客群获客，推动裂变营销。
【海洲支行经典案例分享】
🍔🍔 巨龙路支行徐经理前期充分进行厅堂营销，从三代社保卡自身功能以及活动的角度为客户讲解换卡的必要性，一位老奶奶同意将他行社保卡换成我行，同时将老奶奶的老伴一同营销，成功收获两名目标客户，在营销的过程中，徐经理进一步询问客户身边亲朋好友换卡情况，用亲切的话术和周到的服务宣传我行以老带新活动。
🍄🍄最终成功收获三名附近小区意向客户，徐经理将客户信息记录在册，后期将再次联系客户，为最终办理成功打下扎实基础。
【案例点评】
1、稳抓厅堂营销，以老客户带动新客户，实现可持续发展；
2、找准目标客群，积极开口的同时提高服务标准，快速提升网点产能。
【市行营业部经典案例】
🏵️🏵️营销成果:外拓意向客户到店他行社保卡换我行三代社保卡
🏵️🏵️营销人:韩丽
🌺🌺营销过程:昨日下午旭恩王老师带领同事们到老年活动广场进行宣传，利用异地就医、权益礼品等引导客户，客户听说后，口口相传。
🌸🌸今日上午一客户来到网点进行咨询，韩经理热情接待，看见客户社保卡为建设银行，了解到客户养老代发在邮政储蓄银行发放，便引导客户进行换卡，到由于客户在建行开通金融功能，韩经理和综服柜面同事又拨打建行客服电话将客户社保卡永久挂失，在办理我行第三代社保卡，并开通金融功能，得到客户一致好评，韩经理赠送权益礼品的同时不忘让客户转介绍，客户答应介绍同事到店换卡，下午仍有客户过来换卡，为我们的韩经理点赞。
【案例点评】
1、走出去，引进来，客户的口口相传，会让营销事半功倍。
2:不抛弃，不放弃，面对每个到店的客户，积极开口，主动出击，让业绩倍增。
【核电支行案例分享】
🌞🌞通过分行下发的白名单，支行开展了电话营销工作，通过筛选发现该客户在我行办理过业务，首先，刘经理电话中表明自己的身份，打消了客户的疑虑，并主动询问客户接听是否方便，避免客户以不方便为由挂断电话，其次以服务回访为由跟客户进行互动，顺势询问客户社保卡有没有更换，客户表明不知道自己的卡是几代卡，刘经理以此为由引导客户来我行帮其确认，通过短信提醒，客户如约来到我行，到店后发现客户为农行的二代社保卡，通过第三代社保卡优势的宣讲+热情的服务，客户最终决定去农行消卡，来我行重新开通了并激活了社保卡。
【案例提炼】：
1、主动表明身份，打消客户疑虑，主动询问客户接听电话是否方便，避免客户以不方便为由挂断电话；
2、循序渐进，引导客户对金融社保卡产生兴趣，为接下来的约见营销做好铺垫；
3、时机成熟，开口营销客户来我行办理更换社保卡业务；
4、电话邀约结束后，发送短信再次提醒。
【案例点评】：
👏👏营销人员在进行社保卡营销时，很多时候是通过电话营销的方式开进行的，所以在进行电话营销的时候，每一句话都要有逻辑性，一步步吸引客户，站在主动引导客户的位置上，引出客户对产品的兴趣，再通过充足的话术处理客户提出的异议，成功完成客户邀约，进行产品营销。
【开发区支行外拓小结】
🌺🌺上午，开发区支行营业部组织同事们走访社区，为精准目标客户办理我行最新三代社保卡业务。
🍁🍁营业部通过前期对人员安排、外拓流程梳理、宣传物料充分准备，以及与社区的精准对接，组织同事在社区里对中老年居民积极的宣传，提升我行最新产品的曝光率，拓宽营销渠道。
🍃🍃员工耐心为每一位客户讲解我行产品优势，利用大行优势、三代卡功能、送米油增值服务提高我行服务体验，大大提高营销效率，获取客户认可，为三代社保卡业务开展提高产能，同时了解客户周边人社保代发情况，为裂变营销积极做准备！
🌟🌟外拓成果：6名客户成功办理
【灌南支行外拓小结】
[拳头] [拳头]外拓时间：9月7日上午
[拳头] [拳头]外拓地点：灌南县老年干部局
🌺 🌺上午，在营业部张主任的带领下，大堂单经理、理财汪经理、综服孙经理、朱经理、消保孙经理和姚老师一同来到老年干部局实行外拓。
🌹 🌹张主任、单经理、孙经理提前到达进行场地布置，悬挂横幅、摆放礼品、准备茶水等。姚老师同孙经理再次进行ppt的梳理和演练，以保障现场的呈现效果。后姚老师同老干局技术人员进行投影设备调试，单经理进行人员签到工作的组织和记录。
[庆祝] [庆祝]各方面准备齐全后，本次外拓活动正式展开。单经理对活动进行主持，通过有奖问答对现场气氛进行活跃后，综服孙经理开始对今天的主题–三代社保卡进行讲解。
[强] [强]孙经理首先向大家普及什么是三代社保卡，三代社保卡的优势，其次孙经理深入剖析为什么要换我行三代社保卡并对我行的福利政策讲解，大家纷纷点头表示认可，并询问相关的换卡问题，经理耐心进行解答。随后对于如何识别100元纸币孙经理进行普及，也播放防诈骗视频并结合案例分享进行防诈骗宣传[拳头]
💪🏻 💪🏻其后，理财汪经理对于我行理财产品进行分享：首先从大家最熟悉的余额宝、零钱通引入介绍中银智慧存产品，汪经理指出中银智慧存产品两大优势，其一利率是活期利率的6倍左右；其二灵活支取，方便使用，获得大家认可。接着汪经理继续讲解我行的大额存单，针对讲解中存在的异议问题，汪经理综合我行四大行安全稳定、收益越大风险越高等进行点拨处理！为汪经理点赞[强][强]
[礼物] [礼物]讲解结束后，单经理组织大家进群并达成和各位经理的联系，同时给大家分发今日到场的礼品，最后单经理对大家的到来表示感谢，客户反馈中行服务很贴心周到，多名客户表示愿意来中行进行换卡，意向客户正在跟进中！灌南加油！！[拳头][拳头]
【市行营业部外拓播报】
🏵️🏵️外拓地点:市民广场
🏵️🏵️外拓客群:老年客户
🌺🌺下午旭恩王老师与李环主管准备好宣传物料、小礼品等，到网点对面广场针对我行第三代社保卡换卡工作进行宣传。
🌸🌸到达广场后，郭儒杰与王老师利用宣传折页，对第三代社保卡的优惠活动、异地就医，换卡享好礼，到店有好礼等活动积极宣传，沟通了解客户代发养老金、社保卡开卡行及社保卡是否更换为三代社保卡，引导客户到我行进行换卡工作，并对目标客户进行详细交流，约定到店时间，进行换卡工作办理。
🌼🌼外拓成果:
🌟发送折页30张
🌟意向客户5位
🌺业绩展示🌺
🌼🌼经过旭恩项目组老师的两周辛苦辅导，连云港分行的同事们积极配合，主动开口，努力营销的状态下，业绩如下:
🎈🎈一段经历，一段收获与感悟！项目中的大家每天白天工作，晚上学习，投入极大的精力，但是回首一星期的过往，我们不仅仅有汗水，还有收获，我们要坚信主动总会比被动好很多，我们相信自我及时调整的力量，我们相信主动开口就会有奇迹的发生，我们坚信相信的力量！未来属于我们！