【防城支行营业室经典案例分享】
🌹案例背景：客户为柜面办理定期业务
📌营销人员：客服经理曾庆环
📍营销成果：期交5万，定期吸金22万。
⛽️营销过程：
✊✊29日上午，客服经理曾庆环热情接待一来咨询定期客户，了解客户明显只是储蓄需求后，即表达建议可以换一种存法，和存款的安全性一样，但收益相对更好一些，遂及时转介并联动客户经理带客户至集中办公区进行详细讲解。明确为期交产品，而后着重分析长期储蓄账户的概念，告知客户具体存法，算出既得利益，并结合去年以来的降息态势，引导客户锁定中长期收益，客户表示对产品特性比较认可，遂曾经理继续加强营销，建议客户平衡资金，此账户作为中长期储备，年交5万，剩余资金做定期，账户留存部分以备不时之需，客户表示同意，遂成功营销5万期交保险，22万吸金定期。[强][强][强]
【案例点评】
1、柜面的最大优势在于能清晰且容易的与客户展开简要沟通，了解客户具体需求，而后或直接营销，或转介均可。
2、客服经理对重点产品的学习要做到买卖点熟记，随口而出精准表达，对产品的特性即时输出。
【防城附城支行经典案例分享】
✨营销成果：行外定期3笔，合计100万；
🌷营销过程：在整个项目开展过程中，网点实时落实分层管户，电话邀约工作，周经理利用厅堂空闲时间，对系统梳理出来的活期闲置、到期类客户进行电访工作的开展，并顺势添加客户微信，连续两日的电访，话术不断地精简，微信添加成功率也不断地提升，截至目前，微信通过率达到85%，且通过相关话术及产品的搭配，成功策反到访客户资金3笔，合计100万元，为周经理点赞；
【案例点评】
1、实时把控网点客户来源，做好厅堂流量、系统存量客户的区别管理；
2、有节奏、有频次的开展落实电话邀约工作，逐步盘活增进存量客户粘性。
【防城港城支行经典案例分享】
✈️✈️营销成果:双利丰、活期吸金、幸运金球
🎆🎆内勤行长朱治龙本周补位厅堂，积极开展营销工作，对潜力客户主动添加客户微信。对之前添加的存量的微信客户，主动服务，宣传我行账户升级服务，通过与普通活期的收益对比，推荐客户签约我行双利丰，行外吸金10万。本周二，网点拍摄了幸运金球宣传图片，朱行长精准向比较关注世界杯的客户进行推荐，并介绍幸运金球的寓意，因为前期的服务和维护，再加客户对世界杯感兴趣，便接受了，最终成功推荐世界杯幸运金球一个。
【案例点评】
1、合理安排空档时间补位厅堂，并识别有效客户，根据客户业务需求，优先交叉营销我行简易产品。
2、利用朋友圈和微信好友资源，结合客户兴趣爱好，精准推荐适合产品。
【防城新城支行营销案例分享】
🌸🌸案例成果：成功营销定期多笔，共计24.3万。开立农行卡一张，双利丰一户，信用卡一张。
🍎🍎营销人员：黄享
🎈🎈案例背景：
🌷🌷 新城支行黄享经理积极外拓商户，同店铺老板进行营销，介绍我行活动产品。
🌷🌷通过黄经理热情服务沟通了解到商户老板农行熟悉度不高，距离我行较近，平日多在信用社办理业务，在我行未开卡，并且客户资金均在他行，但是由于我们的热情及努力打动客户，于是客户同意转入资金到我行，黄经理陪同商户老板来到网点新开农行卡，并到他行取出存折定期准备存入我行，为黄经理点赞。
【案例点评】
🍃🍃做好周边客群维护，有效公里范围内的客户更要加强走动增加粘性，了解客户需求及资金情况，不断建立信任，从简单开张卡，办理基础业务到客户从他行转账到我行，营销就是不断建立信任的过程，用我们的热情坚持和服务打动客户，不抛弃不放弃！
【港口区支行营业室经典案例分享】
🌹🌹客户到网点柜面咨询存款利率并取款，通过沟通发现客户一直在邮储银行存款，大部分都是3年期。
🌹🌹因我行3年期大额存单额度紧张，柜面经理巫德誉灵活运用“期限错配”技巧避免与他行高息产品对撞，站在客户角度引导客户“产品提前支取按活期利息”“老人年纪比较大用钱的情况比较多”“无法预知三年内会发生什么事情”等话术，引导客户进行一年期、两年期分散存法，“避免提前支取造成收益损失”。
🌹🌹最终客户决定就在我行办理定期11万，等邮储资金到期后再转到我行。
【案例点评】
1、客户需求在于引导和挖掘，多站在客户的角度为客户提建议会让客户快速的认同我们。
2、“期限错配”是个好方法，无论是防流失还是吸金都可以避免我们的客户去直接的进行收益比对。
【港口友谊支行经典案例分享】
🌸 营销人：陈雯莲
📝 营销流程：电话营销
🌷 营销结果：行外定期总额20万元
📝大堂经理陈雯莲利用电话名单对存量价值客户进行电话营销，结合系统梳理客户画像，从而洞悉客户心理，判断客户偏好，结合我行产品优势以及近期优势，利用话术“我行现在有高利率定期产品，额度有限，机不可失，时不再来啊”“我们是国有四大行之一，安全有保障，信誉有保证，放心存在我们这边吧”等话术，成功吸引客户前来办理相关业务，共购买我行20万定期。
【案例点评】
🌼 我行系统存在非常多潜在客户，首先便是要积极进行电话营销，结合我行产品优势以及对客户的心理的洞悉，同时利用好的话术，能够实现网点产能提升。
🌼常态化电话邀约目的一定是到店，营销人员要站在服务角度进行客户维护，让客户有不得不到店的理由，从而体现我行的价值，提高客户粘度。
【港口区企沙支行经典案例分享】
🌹案例背景：存量客户营销
📌营销人员：客服经理陈金龙
📍营销成果：期缴保险2万
⛽️营销过程：
✊✊30日下午，客服经理陈金龙对存量保险客户进行梳理，并利用厅堂业务间隙开展电话邀约工作，利用所学话术邀约客户到店，体验我行有一款保本保息，复利计息，收益高的产品，客户表示比较感兴趣，遂应邀前来；
🍃🍃客户到店后，陈经理热情接待客户，并通过前期沟通和话题切入大体了解客户的资金状况和投资风险承受能力以及对保险产品的接受程度，随即向客户渗透新产品为期缴保险产品，并引入长期储蓄账户的概念，引导客户锁定中长期收益，现场计算保险产品的收益率和三年期定期收益的对比，让客户直观看到两者的差距。客户表示比较感兴趣，可以先尝试购买一部分，后期会持续跟进了解。
【案例点评】
1、有效深度挖掘存量客户是业绩提升的重要手段，及时开展客户KYC，让产品的营销事半功倍。
2、产品的卖点和要点要直击客户的痛点，才能让客户产生共情，产生兴趣。
🏵️🏵️把努力当成一种习惯，而不是三分钟热度。坚持才是王道，每一个你羡慕的收获，都是别人努力用心拼来的。你可以抱怨，也可以无视，但记住，不努力，连输的资格都没有！