所谓一方水养一方 人，闽侯南通支行座落于南通蔬菜批发市场附近，存零钱是家常便饭的事情，近日还是遇到客户前来网点求助。
一名客户满面愁容来网点咨询业务，当班大堂经理热情接待并倾听客户诉求，原来客户家中早年开小吃店，家中屯了上千枚一毛硬币，不知道该如何处理。大堂经理将此事告知于网点负责人，网点负责人立即做出策应，启动灵活性柜台---在没有客户排队等候时候由双人帮忙点数硬币，当柜台等候人员过多时候，由大堂经理引领客户先移步到非现柜台等候，等排队等候的人少的时候再引到柜台继续存硬币。当硬币存完的那一瞬间，客户脸上露出的笑容就是我们付出的动力。
存硬币是一项累活，要耗费大量时间，后续硬币入库的处理也是麻烦事，银行员工对存硬币多少都有抵触心理，但服务的初衷是站在客户的那一面，银行人追求的服务质量不是弯腰的角度，而是心与客户的贴近程度。转变服务心态，简化硬币管理体系，两手抓，让银行运行体制更加流畅。