为系统性提升基层项目专业素质技能，熟练掌握工作规范与服务标准，持续提升服务品质和客户满意度。招商积余上海公司协同增值服务部在海德名门举行秩序条线培训活动。
本次“战狼集训”的参训对象为上海公司28个住宅项目秩序条线人员共计40余人；培训设计参照2/8原则，即20%理论认知，80%岗位实操，培训内容涵盖了安全理论培训/入侵搜捕演练/班队列/三步交接岗/交通指挥手势/擒敌拳及各项实操训练。
👉 01 授
——岗位职责认知，安全技能提升——
理论授课由秩序环境经理孙阳为学员讲授岗位安全管理等理论课程。通过必要的理论学习，秩序员工更加明确自己的岗位职责，对各安全生产管理标准有了系统认知，特别是在安全服务意识上有很大提升。
👉 02 训
——入侵搜捕演练——
随着周界报警的响起，演习正式开始。附近巡逻岗立即到现场查看，同时调取报警点的监控录像，查看是否有异常情况；中控室接到巡逻岗通知赶赴指定地点进行搜索，发现有人员翻越围墙，立即将入侵人员的数量、体貌特征等反馈给班长；当班班长在得到通知后，迅速组织队员进行围捕，同时通知应急队赶赴现场配合抓捕工作并报警。抓捕过程中，门岗队员负责门岗的警戒、堵截工作，防止疑犯从门岗逃窜；围捕队员分为2-3人小组，分别携带防暴工具、对讲机进行地毯式搜捕；围墙外安排一组队员进行堵截。班长将情况通报秩序部负责人和客服中心人员。最终疑犯顺利被逮捕，演习圆满结束。
👉 03 练
实操训练环节，专业经理为学员做实操训练，包班队列、三步交接岗、交通指挥手势、擒敌拳等课程内容。通过训练，秩序员工掌握了队列的基本常识和动作要领，增强了纪律意识和团队合作理念，进一步规范了秩序服务礼仪，为提高综合服务素质，提升社区服务品质打下了坚实的基础。
立足基础标准
关注培养关键人才
不断提升服务标准化
品质化、专业化
助推形成公司服务新格局
学为用，练为战
“态度+技能”为优质服务
提供保障
招商物业秩序团队
继续为业主保驾护航