按照海口市社科联、区文明办关于开展文明礼仪教育培训宣讲的活动安排，为优化政务服务，提高办件受理水平，树立窗口良好形象，6月 17日上午，区政务中心开展窗口人员文明礼仪培训。活动特邀海口经济学院副教授、海口市文明礼仪宣讲团特聘讲师吴彩云授课，区政务中心主任冯泽权、副主任陈娇芬，以及区政务大厅、镇街便民服务中心全体窗口人员参加培训。
吴彩云副教授从礼仪文化、不同场合的礼仪交往、文明礼仪的内核与禁忌事项等多个方面阐述和普及文明礼仪知识。尤其是结合窗口工作实际，重点对公务礼仪中的道德修养及外在形象进行讲解，包括内在修养和外在穿戴、待人接物的文明礼貌用语、符合工作形象的言谈行为举止等，兼具理论深度和实践特色。窗口人员对此感到受益匪浅，认为在海南建设自贸港，不断优化营商环境的背景之下，开展礼仪培训是一场及时的“充电”。
为持续优化提升政务窗口服务，区政务中心多措并举，不断完善办件知识库，注重倾听办事企业和群众的诉求，利用上班前下班后的晨会夕会进行业务点评和讨论，开展岗位大比武等。下一步，区政务中心将以此次培训为契机，着重推动窗口人员熟政策业务、懂文明礼仪、听企业群众诉求、解受理难点问题，进一步巩固、优化、提升政务窗口服务形象。