工行益阳赫山支行秉持“以客户为中心”的服务理念，通过多项创新举措不断提升适老服务水平，让老年人感受到更多的温暖与便捷。
在日常工作中，该支行工作人员互相学习交流与老年客户沟通的技巧，确保能服务好每一位老年客户。
除了网点的适老服务外，工行益阳赫山支行针对行动不便的老年特殊客户群体，还主动提供上门服务，通过预约方式，2024年8月24日工作人员携带便携式设备前往老年客户家中办理业务。这一举措不仅解决了客户的实际困难，也让他们感受到了工行营业网点服务的温度。
同时工行益阳赫山支行还不定期向老年群体宣传普及金融知识，提高老年群体的防范意识，引导银发群体守护好“钱袋子”。
工行益阳赫山支行践行金融工作的政治性、人民性，聚焦老年人群体的金融服务需求，提供多样化“适老”服务，为“银发一族”营造有温度的金融服务体验。
编辑:赫山支行陈亚玲