为进一步优化大队服务标准，强化员工工作作风，切实提升服务品质，监护大队根据近期服务工作现状，开展相关服务培训整顿工作。
良好的岗位形象可以折射出机场整体的风气，监护大队要求员工严格按照《安检护卫部着装管理规定》执行，保持良好的岗位形象。并由班组三级质控进行排查，将排查出的问题进行逐层刨析、精细研讨。
文明的行为和言语能够给予旅客舒心的体验，在旅客登机到达的过程中监护员纠正旅客不文明行为时，要做到语气温和，动作轻柔，避免造成与旅客发生冲突。大队督促班组内进行文明用语、首问责任制的巩固培训。
监护大队将进一步提升员工岗位形象，贯彻服务标准理念，做到服务于旅客开口之前，微笑在旅客举止之间。
编辑人：孙海云
审核人：李生龙