为进一步提高银行金融服务水平,增强人民群众用现满意度,根据《中国人民银行丽水市中心支行办公室关于开展<不宜流通人民币纸币>行业标准宣贯及小面额人民币服务工作现场督查和同业评价的通知》要求,台州银行丽水分行组织网点员工开展了2022版《不宜流通人民币 纸币》行业标准培训。
本次培训内容主要包括不宜流通人民币纸币评价准则和检测方法,以及界定人民币纸币脏污、污渍、脱墨、缺失、粘贴、撕裂、拼接、变形、涂写、皱折、绵软、炭化等十二类残损人民币的主要特征。每位员工结合工作中的实际问题进行讨论,对新旧不宜流通人民币纸币行业标准比对分析,确保现金业务岗位工作人员准确掌握标准内容,并严禁对外支付不宜流通人民币纸币。
同时,我行在营业网点张贴了不宜流通人民币纸币行业标准,设置了不宜流通人民币宣传折页自取点。大堂经理利用客户等待办理业务的时间进行不宜流通人民币纸币的宣传,加深了客户对不宜流通人民币纸币新标准的理解。
此外,我们还在会后对新入行的四位员工开展了反假币的实操测试,提高新员工识假、辨假能力。
通过此次培训,一方面提高了员工对“不宜流通人民币纸币行业标准”的认识,更好地掌握了人民币的剔残及兑换工作;另一方面对新员工开展的反假知识学习和测试,也进一步提升了新员工对反假工作的认识。