2019年海伦春天小区第二季度物业服务简报

西安海伦春天小区物业服务中心

      韩  毅   

2019年7月23日

尊敬的业主/住户：

       您好！为了给您营造一个优美、舒适、安全、文明的居住环境，不断的提高我们的服务品质，更好的体现“服务，从每一件小事做起”的服务理念；也为了您更佳深入的了解海伦堡物业在海伦春天小区的日常工作，现将2019年第二季度物业服务的简报呈现于您。欢迎您的阅览，期待您提出宝贵的意见和建议，让我们一起携手共创美好家园！

　　客服部早送晚迎微笑服务，每一张张甜美的笑脸和一声声亲切的问候，只为让家人的您全天拥有一个美好、愉悦的心情～

　　物业服务中心每日晨会各部门对昨日工作完成情况进行汇报，今日重点工作进行部署及各部门需要联动配合的工作进行安排，确保各部门之间信息畅通，更好地提高工作效率。

　　电梯每月定期维护保养，确保业主的乘梯，用梯安全。

　　夏季天气炎热，属于火灾事故高发期。物业服务中心联合沣东消防大队对园区消防设施设备进行了全面的联动测试。确保业主的居住安全。

　　从细节出发，从点滴做起！铺设叠墅区无障碍坡道，确保残疾人、老人、小孩安全便捷出行。

　　小区地下车库出入口，刷警戒线及贴防撞条，确保您爱车的进出安全。

         空置商铺定期卫生、门窗、通风、房间状况及下雨天空置房的排水等进行检查并记录，负责将检查存在的问题对接维修部，并跟进维修情况，做好维修后的房屋检查工做。

　　三期装修建渣清理，消除安全隐患，为业主提供干净整洁的生活环境。

　　保洁部除了日常工作，还对员工进行了精细化现场示范培训。还对园区的垃圾桶进行了全面的冲洗及消毒避免在夏季高温天气下细菌的繁殖及蚊虫的滋生。

　　随着人们物质生活水平的提高，人们对精神生活的需求也越来越高，而环境的关化就是要满足人们对这种精神生活的需求，环境美化是绿化的直观效果。创造出形、色、质更为协调的环境，使人更感到富有韵律，置身于美的环境之中，得到美的享受。因此绿化大叔不管刮风下雨，酷暑炎热一刻都不敢怠慢，用心修剪、浇灌绿植。

　　客服部通过电话、入户拜访、约谈业主等方式了解业主诉求，通过协调各种资源处理遗留问题，催收物业费冲刺6.30.。

　　物业配合执法部门对12号楼屋面违建鸽子棚进行限期整改。

　　各部门周例会，对上周工作完成情况进行汇总，本周工作进行安排；对专业知识、礼仪礼节及主动服务意识进行培训。

　　端午节员工关爱，让员工更好的了解企业文化,感受海伦堡大家庭的温暖，

　　为了给小区的大主人和小主人营造一个愉悦、祥和的节日气氛，感受“六一”国际儿童节和中国传统节日“端午节”的文化内涵，增进邻里之间友谊，及业主与物业之间搭建一个良好的沟通交流平台，以提升物业服务品质为宗旨，提高业主满意度，使小区业主有种满满的幸福感，物业服务中心组织了“庆六一，迎端午”社区文化活动，此次活动圆满成功，受到了业主的好评和高度赞扬。

　　以上西安海伦春天小区第二季度服务简报，在此感谢全体业主对我们工作的理解与支持。我们会更加用心，本着“服务，从每一件小事做起！”的服务理念。努力提升服务品质，完善管理制度。希望和春天的家人们一起努力携手打造更佳美好的春天。