2023年6月16日，鄂尔多斯银行呼和浩特分行营业部开展“金融助老，守护夕阳美”银行适老化服务活动。
为更好满足老年人的支付服务需求，我部门坚持“便民、利民、惠民”服务理念，改善适老化支付环境，助力老年人跨越支付领域“数字鸿沟”，群众对支付服务的好评率持续提升。
统筹引领，打造示范网点，让适老服务更称心;我部门 从优化服务举措、完善服务设施、加强宣传培训、
加大考核力度等四方面做好支付适老化服务工作。在充分考虑地段、软硬件设施、服务方式和人文关怀等要素后以点带面做精做优支付服务适老化工作，全面提升适老化服务水平。
保留传统服务方式，优化人工服务流程，设置“爱心”窗口，为需要柜面服务的老年人提供便利，开通老年人“绿色通道”，做好“一对一”服务引导。
本次活动我部门通过“请进来、走出去”模式，以营业网点为主要宣传阵地，同时向周边社区、广场、菜市场等老年活动场所辐射，加大金融知识普及宣传力度，提升老年人使用金融服务的“安全感”。全面提升老年人便利化金融服务水平，为老年人提供便捷、贴心、有温度的金融服务。并且在本次活动中，还咨询了老年人客户，我部门问询在日常服务中不足的地方，客户表示我部门适老化服务“真心、真意、真情“没有虚假宣传，并且说：”回到鄂尔多斯银行银行就和回到家一样！“