2023年6月15日德格县邮政分公司，组织人员召开1月-5月服务质量及运行质量分析会。
会议任仕濠副总经理分析2023年1月-5月运行指标总体情况，针对指标影响因素进行分析。主要需进一步加强揽投人员服务态度及工作质量培训，落实考核责任人，加大考核力度，从营、分、运、投四个环节进行细化责任，优化处理流程，提升作业质量。
1月—5月疑似丢失核查情况，对判责的丢失邮件，进行分析，对客服人员处理不合规，造成邮件判责，进行重点分析，梳理区乡邮路计划，调整合理的邮路出班班期。提升邮件运行质量，结合今日相机打卡照片信息，营业员每日上报县下邮路邮车到达时间。核实邮车到达准点率， 分析同城时限达成率。进出后时限达成率影响因素。出口邮件必须做到，应集必集的要求。路长制得分情况汇总分析，现场制定提升方案。
服务质量工作分析：一次性解决率指标问题，智能跟单邮件异常发生率，理赔及时处理率，平信、普包断点率，邮件逐件扫描率，特快预约联系率（针对群呼电话联系率提升做出要求。）重点强调建制村打卡，党报党刊投递，今日相机打卡要求，针对指标提升方案，优化作业计划，加大培训力度，提升培训质量，服务工作中做到人人会，人人懂。
王晓静副总理强调服务态度投诉问题，对3件服务态度投诉工单，进行分析投诉原由，落实责任人，对有理由投诉加大落实考核力度。针对工单重派率，工单及时回复率，杜绝出现无效回复及未按申诉要求进行申诉情况。通报五月逐渐扫描漏扫，集包无数据的原因。立即梳理邮路计划及邮路班期。新一代导出特快预约通话情况，对比运用较差的机构，分析原因。针对收寄及时率、疑似丢失邮件及时处理率，理赔及时率，建制村打卡要求，中邮寄递登录次数，法院一站式送达情况，外勤监控点扫描率，针对细项指标加大考核力度,梳理影响指标的源头，制定解决方案，逐步提升指标。
为提升分析会议落实成效，县公司领导要求管理员进行逐一汇报近期工作开展情况及目前存在的问题。
制定全面的工作检查模板，每月对比检查指标提升情况，
从普服四项基本业务入手，基础硬件设施使用情况，各项登记情况，结合邮件运行质量，分析收寄及时率，特快，快包及时率，内部处理及时率，规范自提点操作要求，丢失破损邮件处理办法及考核依据。提前以腾讯视频会议的形式进行，录取通知书规范投递操作培训。每月拨测投递员电话不少于3次，严格落实考核，加大无故不接电话的人员考核，不定时核查报刊分发投递情况。
最后对汛期雨季期间，安全投递做出重点要求，管理员时常提醒邮政生产一线人员，安全生产作业，突发情况及时报备，制定应急预案，检查安全隐患，加大安全生产培训，牢记生命安全第一。