近日,一位客户急匆匆来到网点,称自己账户内余额相比昨天减少200,而自己没有去消费或者取现过,便着急查找原因。客服经理了解情况后,急忙帮客户查询账户明细,查询后是将钱充值到微信中,经过微信账单核实,查明是微信自动绑定家中小孩手机卡话费充值,客户在了解事情原委后,才将悬着的心放下,同时也对我行员工的服务表示赞扬和肯定。
安溪支行营业部始终秉持“客户至上,服务至上”的理念,用实际行动为客户排忧解难,努力使工行成为公众心中满意的银行。
近日,一位客户急匆匆来到网点,称自己账户内余额相比昨天减少200,而自己没有去消费或者取现过,便着急查找原因。客服经理了解情况后,急忙帮客户查询账户明细,查询后是将钱充值到微信中,经过微信账单核实,查明是微信自动绑定家中小孩手机卡话费充值,客户在了解事情原委后,才将悬着的心放下,同时也对我行员工的服务表示赞扬和肯定。
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