为进一步提升税费服务质效,切实为广大纳税人缴费人提供更优质便捷的服务,南宽坪税务分局汲取借鉴“枫桥经验”,积极把纳税人缴费人“急难愁盼”问题解决在基层。
一、全力抓党建,引领“促发展”。把加强党管税务与新时代“枫桥经验”精神紧密结合,通过政治引领、思想引导等方式,增强“枫桥式”税务分局建设的政治自觉、思想自觉与行动自觉性,扎实推进分局各项工作快速落地。
二、建立机制,处置“提质效”。把税情收集、纳税服务、风险防控相结合。建立矛盾调解事后回访机制,按周对矛盾争议化解工作归档建立台账,按月开展调解效果评估,通过“回头看”推动矛盾争议化解工作持续改进。目前已处理完成税费矛盾争议9件,分局化解率100%,回访满意度达100%。
三、主动作为,服务“精准化”。将税收宣传与纠纷调解相结合。通过电子税务局、微信群、征纳互动平台等方式,收集纳税人缴费人办税缴费中的需求,在询问中解决矛盾争端。采取“实地走访+座谈问需+电话沟通”等方式,听企业呼声、问企业需求、解企业难题,及时回应,不断提升纳税人缴费人获得感。