6月9日晚上,开发区支行组织召开2023年一季度运营业务风险分析会,支行行长刘冲、运营主管行长叶秀腾、部门经理林亮及服务专员、各网点内勤行长参加会议。
会上,部门经理林亮通报一季度运营固本强基考核情况、一季度服务品质考核情况及解读考核方案。接着,运营主管行长叶秀腾部署近期运营工作重点任务,严防严控运营风险,加强对现金业务、账户管理等重点业务,对客户信息保护、消保投诉渠道和“双录”等重点业务环节和违规问题多的重点人员风险管理。
最后,刘冲行长做总结发言,并对下一阶段运营工作提出了三点要求:一是一季度运营考核成绩有所提升,但短板仍然存在,要正视问题,扭转落后局面,对重点违规问题严防死守常抓不懈;二是持续加强网点现场服务管理,进一步提升服务质量;三是支行和网点联动,主动解决网点的难点痛点,提供支持保障。