骄阳似火，烈日炎炎。此时一通求助电话将焦躁的气氛烘烤的更加燥热，“刘行长，我的父亲因车祸住院了。但是因为没有激活社保卡，所以没办法使用医保报销医药费，可以请你们来帮忙开卡吗？”。上周，鹰潭市信江支行刘志华行长接到了某客户的求助电话。在接到客户求助电话之后，建行工作人员立马准备好全部资料并火速来到病房，高效的为受伤病人办好开卡手续。工作人员深知此刻时间就是生命，而等在一旁的家属被建行工作人员的效率深深感动到了。
可谓群众利益无小事，一枝一叶总关情。每一次客户对信江支行的求助，都饱含着客户对我们的信任。而每一次的上门服务，建行工作人员都以精力满满的姿态为客户提供贴心服务，做到有唤必应，有问必答。而在到达现场后，工作人员迅速开展工作，一对一、面对面的推进相关工作步骤，确保事情办得好办得快，践行“我为群众办实事”的宗旨，秉承“金融为民”的初心。
但步履不歇，服务不止。鹰潭建行信江支行工作人员利用每日工作时间，积极对前来网点办理业务的客户进行消保知识的宣传讲解。在网点客户办理业务的排队间隙，工作人员通过发放宣传折页的方式，帮助大家普及消保知识，了解并防范电信诈骗，保护好自己的“钱袋子”。营造良好的消费环境，保护好消费者权益，是建行身为国有大行的责任与担当。为了有效提升消费者的金融知识水平和风险管理能力，共建和谐的金融消费环境，鹰潭建行信江支行除了每日对来网点办理业务的客户进行金融知识普及外，在这炎炎夏日建行工作人员走出网点、走向社区、走向群众，开展有关反洗钱、消费者权益保障等相关内容的金融知识普及活动。
同时，鹰潭建行信江支行工作人员走进社区，向居民们宣传防范电信网络诈骗，强调要牢记“三个一律”，“八个凡是”，尤其针对中老年人金融知识短缺的情况，工作人员采用讲解分析身边案例的方式进行宣传，让中老年群众深刻了解电信诈骗的普遍性与严重性，也对智能电子业务有了更深一层的了解和掌握。
每一个简单的事情累加的难度就是不简单，每一个平凡的举动累加的程度就是不平凡。鹰潭建行信江支行不忘初心，落实大行社会责任担当，以“为广大客户提供优质服务”为口号，持续做好金融服务工作，搭建起了银行与消费者之间的服务桥梁，进一步加强金融知识的宣传力度，强化了员工的消费者权益保护意识，提升金融消费者的金融素养，使金融知识普及与日常工作息息相关，为维持健康和谐的金融市场环境贡献一份力量。