2017年3月28日，29日在杭州千岛湖参加了G100首届中国旅居养老合作会议。会上先后有20人次的来自全国养老行业的机构负责人和国家科学研究中心战略所、北京中医药大学管理学院营销与战略研究室、中国老龄科学研究中心等部门的业界老板和学者发言，在各自领域和国家针对养老行业相关政策引领角度上对养老行业现状及未来发展趋势一一阐述。
结合于本企业，有很多的细节感觉很值得学习，比如：组织老人积极参与到日常工作、清洁卫生、饮食活动中来，全程参与到日常管理工作中来，积极参与养老公寓的日常监督等等，有的养老机构负责人非常注重长者入住房间的整洁和无异味，甚至房间的毛巾，洗漱用品、尿壶、垃圾桶等的摆放都有明确的规定。还有的提倡注重对老人的精神赡养。尤其是刚刚入住的老人初来乍到会感觉各方面的不适，有抑郁和焦虑的情况出现，机构的生活亲情管家会及时充分地去观察老人，然后再展开心里服务方面的关怀和慰藉；再者有的呼吁大家在失能区容易出现的老年精神病的高发病率也不容忽视，表象有坠床、走失、摔伤及对其他人有攻击性等；有的提倡机构的心理咨询师时刻注重老人情绪变化，比如老伴去世等重大影响老人心理的家庭事件，老人心里受不了打击，心理上有一些障碍，这时候实际上是一种疾病，是到了这个岁数常见的一种自然产生，这就要求我们的心理咨询师及时地去和老人沟通。
与会各机构好的经验和做法实际上是日常工作的一个缩影，结合本企业和自身感触把认为有利于提升康颐服务质量、有利于壮大康颐发展规模的好的运作想法结合与会机构的精彩分享归纳如下几个方面：
一、酒店的享受，住家的感觉。
老人入住康颐，房间的布置在侧重老人生活习惯、爱好以及老人随身携带的偏好等方面通过和其家人的用心沟通下功夫，在不影响房间整体美观上的挂饰会增添老人居住信心和乐趣。譬如每间添置盆花，培养老人养花乐趣，不仅可以供人欣赏、美化环境、令人赏心悦目,而且花的香气还能起到灭菌、净化空气的作用。同时,鲜花释放的芳香,通过人的嗅觉神经传入大脑后,令人气顺意畅、血脉调和、怡然自得,产生沁似脾的快感。加之单元式房间的配套设施，每日都有规律地酒店式维护，老人每天都有新感觉，每天又有老照片。
二、娱乐的开发，童年的心态
围绕老年群体自身的特点，养老机构在老人娱乐上下点功夫能激发起他们许多的潜质和热情，一曲节奏明快、悦耳动听的乐曲,会让体内的神经处于最佳状态,从而达到调和内外、协调气血通行的效果。对于老年人来说,选择那些健康、高雅、曲调优美、节奏轻快舒缓的音乐,达到修身养性的效果。而老年人的书画练习，沉心修性、讲究意念,练习平心静气、全神贯注。头端正、肩平齐、胸张背直、提时悬腕,将全身的力量集中在上肢,通过以上的练习,健体的功效非常明显。老人会重拾自信，整个人的精神状态会有较大的自我感知感受。
目前阶段适合开发入住老年人娱乐的活动还有广场舞、健身操、合唱团、球类比赛（门球、台球、乒乓球）、老年大学等。逐年增加老年人娱乐设施，注重精神文化娱乐活动的开发是提高老年人精神食粮的有效途径，身心愉悦、健康，身体硬朗、少病不仅仅延长了入住时长，而且通过活动本身以及老人家属、自身宣传等口碑相传的效果，在提升企业自身美誉度等连锁效果上必将有一个显著的提高。
三、定期的培训，素质的提升
定期对员工展开各个业务窗口的培训，保持员工能够在
日常的工作中做到自我提醒、自我约束、自我对照、互相提高的良好风气。员工之间相互对照，部门之间互通有无，通过培训会，多部门的协调会等多种形式的活动，为老人们提供更加周到完善的服务体系。
四、社区的开发，形象的树立
随着国家十三五养老行业相关政策的出台，国家将全面开放养老服务市场，未来近两年养老机构的数量会有一个很大的提高，同时政府又允许国外资金进入养老服务市场。这就使得养老机构尽快拓展自身业务范围，尽早适应行业新形势发展的趋势尤为重要，目前社区养老发展刚刚起步，受政策落实等原因发展缓慢，而民营非营利性养老机构本身就有着行业内活跃的特性，及早依托机构基地的优势介入社区养老不仅仅把关怀送到有养老需求的老人身边，更重要的是自身形象，自我品牌得以树立。形式上依托社区，在小区内闲置的场所通过简单的改造使老人得以方便的就近养老，一方面满足了老年人在生活照料、医疗保健和精神文化等方面的需求，另一方面最大程度上实现了老年人不愿离开社区、不愿离开邻里、不愿远离儿女的生活习性，通过设立日间照料服务室，依托机构专业团队为老年人提供托管照顾、午休餐饮、康复娱乐等日间照料服务，为孤单的空巢老人送去一片温馨，也为忙于工作、无暇照料老人的工薪族儿女们解决了后顾之忧。 日间照料室使生活在社区的“空巢老人”幸运地拥有了一个“家外之家”，营造了一个空巢不空心的精神家园。
五、居家的探索，贴身的服务
养老机构涉足居家养老，通过与社区养老活动的结合能够发现有养老需求且不能离开自己家的老人群体，对于这部分独居、寡居老人的养老照护依托社区摸底整合，统一调配护理员，护理员的来源还是依托社区的支持可以是本社区内的下岗失业职工，经过培训，取得岗位培训合格证书之后，签订协议，统一着装（养老机构的工装），挂牌上岗。还统一为每户居家养老对象制作了标识牌，制定护理员服务宗旨、服务公约和服务内容，建立健全了居家养老档案。同时，为每位居家养老对象统一配备褥单、被套、窗帘等生活用品。让更多的老年人足不出户便可享受到入户洗衣、居室保洁、日间托老、保健护理、精神慰藉、急救服务等人性化服务和及时贴切的照护及慰藉。
随着居家养老的深入，私人定制养老服务也会逐步增多，通过“互联网+”养老机构可及时选择相关老人的智慧化产品和健康养老移动应用软件（APP），对加快本企业养老服务步伐，推进老年人健康管理、紧急救援、精神慰藉、服务预约、物品代购等方面将发挥巨大的使用效用，更加及时、全面地为老年人的养老保驾护航。
六、旅居的拓展，市场的潜质
作为一种新的养老方式,旅居养老日益被中国老人们所接受。有数据显示,中国老年人出游的比例已经占到了中国旅游市场的20%以上，而市场上针对老年人的旅游产品以传统的走马观花式观光团为主,不能满足老年人休闲养生、精神文化、心理慰藉等多元化需求。旅居养老在养老行业应运而生，所谓旅居养老就是为避暑、避寒、避霾的气候旅游和养心、养生、养老的健康旅游,通过整合旅游、度假、休闲和养生、养老等资源,为老年人提供舒适自在的晚年生活。与普通旅游的走马观花、行程匆匆不同,都是针对老年群体特点行程中科学得进行合理的宽松式安排，老年人可以玩上一天休息两天，一次游玩可以历时半个月甚至一个月，有宽裕的时间去了解当地的人文景观和风土人情。慢游细品,以达到既健康养生,又开阔视野的目的。,旅居养老期间,老年人不住宾馆酒店,全程入住当地养老院,这些养老机构不仅便宜,而且一般都有较完善的医疗设施保障,老年人有个头痛脑热,几分钟内就能有专业人员到场处理,解决了老年人旅途中的后顾之忧。而首届G100中国旅居养老合作会议的召开，为全国的养老机构搭起了一个互通的平台，预计百家机构规模的会议，最终参会机构达220余家，400余人一起进餐。通过29日下午的闭门会议，此次合作大会共有几十家首届会员产生，目前会员机构还在不断的增加中。会员机构在这个平台里面向全国都有“自己的基地”。伴随着对自身市场的调研和开发全国范围内的安全旅居之旅，未来的旅居养老市场必将色彩纷呈、潜力巨大。
打造养老机构“会员”群，通过在老人密集休闲的公共场所或我们自己安排的地点举办适合老人口味的活动来吸引他们的眼球，具体设想有如下形式：
1、特色联欢会
先期召集略有名气老年合唱队和业余戏曲演员举办由康颐冠名的特色联欢会，中间穿插老人们喜闻乐见的有奖问答小题目，使老人们在欣赏节目的同时还收获了笑声，奖品、自信和鼓励。通过活动本身也能适时地了解和发现一部分活跃且符合会员条件的老人。
2、举办老年人小型运动会
举办单一竞技比赛活动如：乒乓球、台球、门球、书法、朗诵等比赛活动，老人们统一着装（如：机构马甲），并设奖项。符合要求参加比赛的老年人来源由园区外活动产生或有社区推荐等途径。
3、就近游玩
依托周边县市人文景观，着重于特色行业和时令景观带领老人们短途出游。比如柏乡的牡丹，内丘的扁鹊庙，巨鹿的金银花、枸杞，南宫的南宫湖、普彤塔寺庙，沙河栾卸的万亩银杏园、宝瓶湖、三叠泉、恒利庄园等等，人员的产生可有活动获奖或其他方式产生。
4、举办老年大学
聘请专科老师定期就老年人保健养生，兴趣爱好以及祖国的人文地理等适合老年人的多样需求展开课题，课题要求简洁明了通俗易懂，寓教于乐。在日常饮食，疾病防治，突发救治，病理剖析，异地养生等方面给老人一个亲情提醒和帮助。一些活跃的自发组建娱乐团队，关注康颐外出宣传的老人，社区推荐的有条件适宜群体，经常来机构慰问演出的老年朋友等等都是先期老年大学开办的学院构成主力军。设想学员分班，着装，沟通，座谈等一系列标准规范规程的跟进，老年大学的学员将会源源不断。
以上形式的活动费用本着饮食上老人自理或视情况减免，活动上小奖品予以鼓励，必要的车接车送等多种形式的吸引老年朋友积极参与的原则。成本最低，收获最大是老人们所看重的也是我们所努力的方向。
通过以上多种形式的活动展开，加上社区养老业务的开展，来到康颐的老年朋友会经常性地观摩我们康颐的建设。通过与入住的老人们近距离的零接触，对养老机构的贴心服务热情必将有一个温馨的体验，思想观念会有一个大的进步，对养老院的看法会重新界定，融入康颐大家庭的愿望终将注定具有我们终身会员的潜质。
我们活动的过程也是彰显机构“勃勃生机”的过程，我们会适时的向老人们介绍机构，依托G100新平台推出我们的拓展业务项目，介绍我们丰富的旅居产品让老人们了解外面的世界和行业的老人们的多样旅居新体验。向他们阐述我们旅居产品较传统旅游的重大区别以及传统的旅游根本不适合老人们走出去的局限性，进而使老人们感受到来自各个方面贴切的关怀。