为深入学习贯彻党的二十大的二十大精神，关于支持和规范发展新就业形态、保障劳动者的合法权益，建安区人社局坚持人民至上、厚植为民情怀，聚焦群众急难愁盼，切实维护群众利益。
2022年12月，张某某（化名）在河南东恒发业有限公司下班回家的路上发生交通事故，造成其双眼不同程度损伤，其中左眼一度处于失明状态。事后，张某某向该公司主张工伤赔偿，因双方在工伤认定、赔偿金额等方面存在较大分歧，导致谈判陷入僵局。
2023年6月12日下午，建安区人社局社保股工作人员张淑霞、田一辰，仲裁股工作人员孔金虎、苗雅娟共同前往河南东恒发业有限公司进行工伤调查，全面了解事故经过，客观还原真实的事故现场。该公司人事主管王燕对“下班路上出事儿”认定工伤产生异议，认为张某某的家在北边，下班的路程却是绕弯到了东边，且距离下班时间已经过去两个小时，已经超出了正常的下班路径，不应当认定工伤。对此异议，社保股股长张淑霞耐心倾听、细心解答工伤认定的要素及程序，将《工伤保险条例》第十四条应当认定为工伤的情形逐条讲解，并就《最高人民法院关于审理工伤保险行政案件若干问题的规定》的司法解释，明确“在合理时间内其他合理路线的上下班途中发生意外属工伤”这条规定详细释明。
仲裁股工作人员就工伤认定后的三个一次性赔偿、停工留薪期工资、解除劳动关系的经济补偿等进行模拟推算，劝诫该公司换位思考、主动和解，最大程度的降低法律成本。
随后，两部门股室倾听企业反映的用工管理难题，对企业提出的劳动合同纠纷、达到退休年龄的职工返聘、以及职工造成的经济损失如何追讨等问题“一揽子”接收，“菜单式”服务，“点对点”答疑，指导企业完善用工管理制度，帮助企业及时疏导用工管理堵点问题。
该公司人事主管王燕表示：“我们企业有400多名员工，从规章制度的建立、实行到工作中的人员管理，其中有一些隐形风险我们无法预知，专家上门，不仅能够让我们系统地掌握劳动关系建立等法律规定，还能增强我们企业规范用工意识，减少劳动争议发生，为进一步营造和谐、稳定的企业用工环境作贡献。我们非常感谢！”
加强劳动争议源头预防，畅通与联系企业的沟通渠道，整合职能优势，重视部门协作。下一步，建安区人社局将持续开展“下沉式”贴近服务，走出去、俯下身，营造构建和谐劳动关系，力促新业态行业企业员工双赢发展。