零距离服务暖人心，德州群众送锦旗

“你们的出现为我不幸的生活带来了光，遇见你们是我和孩子、老人的幸运。”6月9日，历下区社会保险事业中心工伤待遇服务部收到了一份暖心礼物，某工亡人员家属王华送来的一面感谢锦旗。2021年，王华家属不幸工亡，作为家里唯一的经济收入来源，一家人的生活顿时陷入了困境，因与用人单位存在纠纷，赔偿款暂时无法拿到，后来，经律师指点，王华抱着试试看的态度来到历下区社会保险事业中心工伤待遇服务部申请一次性工亡待遇。在得知王华女士的诉求后，工伤待遇服务部业务经办人员第一时间安排专人对接，但在经办过程中，系统不能获取认定支付信息，导致其面临工伤保险相关待遇无法申领的问题。在了解到她的家庭困难的实际情况后，及王华女士身在外地，来济不便后，经办人员积极与王女士电话沟通，业务经办人员携带其相关材料向上级部门提交申请，并多次与相关业务部门沟通协调，在系统反复调试确认，终于让工亡家属的工伤保险待遇得以领取，切实保障了工伤人员的合法权益。一面小小的锦旗，代表着老百姓的满意度、获得感，作为工伤服务流程的最后一个环节，历下区社会保险事业中心致力于面对面，心贴心，实打实的做好群众工作，把来访群众安稳冷暖放在心上，雪中送炭，纾难解困，扎扎实实的解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题；最困难、最忧虑、最急迫的实际问题，在业务经办过程中，把简单的事做细，把重复的事做精，打通联系服务群众“最后一公里”。下一步工作中，历下区社会保险事业中心将进一步，听民声、解民忧、化民困，切实做到为民谋利，为民尽责，为民担当。