6月13日上午，项城供服中心全体员工召开2023年上半年工作分析会。会议主要学习宣贯《国网营销部关于优化95598客户服务业务管理有关事项的通知》，总结分析上半年全业务指标情况。
首先，全体人员针对指标弱项工单规范性，共同学习了《95598工单填写规范及回复要求》，在班长带领下大家共同思考讨论学习《国网营销部关于优化95598客户服务业务管理有关事项的通知》，会上大家积极发言，重点分析95598投诉、意见工单退单改派规则调整。
其次，报备专责向大家传达了国网公司关于重要服务事项报备审核权限下放、报备范围优化和佐证材料简化等业务调整的通知，针对报备范围以及所需佐证材料做了详细讲解。
会上部分坐席人员对于停电信息录入问题还存在疑问，姚工依次替大家解答，并现场演示了操作过程。
最后，根据新业务指标，各班坐席人员重新对负责指标和工作任务进行了调整，形成了“人人肩上有指标，人人肩上有责任”的互帮互助氛围。张静主任强调：一是当下天气越来越热，每位坐席人员一定要保证恶劣天气报备熟记于心，确保无误；二是要求大家持续开展供电所网格化服务督办，充分发挥好公司数据支撑作用。鼓励大家身上精气神振奋起来，班值长逐级统一，步调一致，备战一年一度的迎峰度夏关键时刻！