10月12日下午,安城镇便民服务中心行政审批窗口来了一位行动不便的群众,想要办理营业执照,工作人员第一时间为其提供全程免费帮办代办服务,详细向其介绍了营业执照办理方式和办理步骤,全程帮助准备材料,耐心细致解释和答疑,迅速助其办结注册登记业务。临走时,申请人对工作人员连连称赞。
安城镇便民服务中心在贯彻落实“一窗受理”“一次告知”的基础上,横向拓展,大胆探索推行“一链办理”、“一窗多证”等多项惠民政策,真正把让群众只跑一次的服务承诺落到实处。一次告知、一套材料、一窗受理、一并审批、即时发放营业执照和相关许可证,避免办事群众办事“多头跑、往返跑”。同时通过线上扫码、线下好差评评价器、短信评价、吐槽找茬窗口等方式,集中解决残疾人、老年人反映较多的难点堵点问题,让办事群众只跑一次腿。
下一步,安城镇便民服务中心将进一步提升帮办代办服务水平,落实好帮办代办机制,针对老年人、残疾人等特殊群体高频办理事项,进一步优化流程,简化程序,争取让办事群众办事少出门、少跑腿。