2023年6月13日中午14时左右，老年客户赵某某急匆匆的走入紫阳农商银行毛坝支行营业厅，要办理跨行转账27800元，毛坝支行的经办柜员一边热情接待，一边了解老人的汇款用途。老人声称是向其表妹李某归还借款，要求尽快办理，经办柜员发现其神情迫切，交谈期间眼神闪烁，左顾右盼，遂迅速向会计主管汇报，会计主管接到汇报后，将客户引到休息区，先安抚其情绪，再慢慢询问事情原委，交谈中老人前言不搭后语，叙事前后矛盾，只是反复说是向其表妹汇款。经会计主管再三耐心询问，老人称自己也说不清楚，让会计主管自己查看和李某的聊天记录，遂将自己的手机交由会计主管查看，会计主管查看老人与李某的微信记录，确定这是一起电信诈骗。
原来李某并非老人所谓的表妹，而是两个月前李某主动加的老人微信，并将其拉入所谓的健康知识讲座群，在李某每天的嘘寒问暖、无微不至的关心下，老人渐渐放下了防备，今天准备转钱便是为了购买李某所谓的健康保险，老人对李某推荐的此款保险深信不疑，相信其不但能够提供医疗保险和免费体检，还有高利回报。听完老人的叙述，毛坝支行会计主管告知老人，这是一起典型的专门针对老年人，以销售保健品、保险为幌子的电信诈骗，一旦将钱转入其指定的账户，不但不会得到所谓的医疗保险，转出的资金也将血本无归。老人在听完会计主管的话后，幡然醒悟，打消了继续汇款的念头，老人感激地说:“谢谢你们了，不是你们，今天我这个钱就扔到水里去了，还是你们银行才是信的过的，我要把我这点钱在你们这儿存成定期”。
近年来，网络电信诈骗猖獗，手段层出不穷，精准性、多样化的特征更加突出。紫阳农商银行一直以来持续开展防范电信网络诈骗宣传教育活动，另一方面常态化开展员工防诈知识培训，要求柜面人员办理业务必须坚持“了解客户、尽职调查”的基本原则，在反诈形势异常严峻的当下要保持高度的敏感性，对学生、老年客户等重点人群要重点提示，对挂失补开、换卡、跨行跨省汇款等重点业务要重点关注重点排查，对异常情况做到及时报告。通过长期以来的抓宣传教育，真正扛起“四心银行”的社会责任担当，用实实在在的反诈成绩守护一方百姓的"钱袋子！
通讯员： 魏定玲 詹黎