面对沈阳疫情严峻形势，为保证民生安全，河畔新城党支部支部书记宋晨，带领支部党员同志李麒麟、梁羽婷到网点对厅堂智能设备与ATM自助间进行全面彻底消杀工作，配合防疫工作的开展的同时，为了保证河畔新城附近居民正常民生需求，每三天对网点四台自助机进行一次加解钞处理。
面对突如其来的疫情，河畔新城党支部在做好疫情防护的前提下，迅速调整营销策略转变营销思维，既然客户无法到店那么我们就转阵线上攻坚战。河畔新城党支部书记宋晨带领河畔新城全体员工发动身边一切资源，每日通过电话、短信、微信、企业微信引导客户用网银、e钱包、手机银行远程在线指导客户办理定期通知存款，提前将到期理财赎回，加强客户回访工作保证长远服务质量。
本着以一个支部就是一座堡垒，一个党员就是一面旗帜为原则，河畔新城党支部充分发挥党员先锋模范作用，居家办公时期党员白贺良同志不忘线上营销逐户对接优质客户，在线指导客户将添利宝资金提前转化，并以网点加钞为契机邀约某客户到店存入定期643万后次日又线上指导其他客户再次揽存50万。
个人客户经理郑众在隔离期间时刻关注关心网点揽存情况，线上指导维护客户成功揽存140万，并在解除隔离后第一时间来到网点加班上门帮助老年客户赎回230万理财，助力旺季营销工作的开展。
特殊时期为满足企业突发金融需求，解决客户燃眉之急，河畔新城支行党支部特事特办，在本网点关闭的情况下，支部书记宋晨带队党员李麒麟、武明懿同志转战营业网点营业室为我行优质企业沈阳富创子公司南通富创办理u盾密码重置业务，解决了客户急切的大额转账需求。客户对于特殊时期河畔党支部能够排除万难以客户为中心，快捷高效服务客户解决企业需求的行为表示高度赞许，并对现场服务的全体员工表示由衷的感谢。
在决战冲关过程中，河畔新城支行党支部由于系统内机构层级问题无法使用手机银行揽存，便立即全员转战e钱包渠道或邀约客户到办公网点进行揽存，寻找各种办法完成行外吸金工作，做到全员出单。以饱满的热情迎难而上，用实际行动做人民心中的银行，用敬业精神温暖每一位选择工行的客户。
“坚守”，在疫情防控的一线，成为了最普通的词语，也成为了每个工行人最扣人心弦的承诺与担当。2022我们走在一个特别的春天里，河畔新城党支部全体员工将尽自己最大的努力保障民生为客户排忧解难，共同抗击疫情，决战旺季完美收官，用信念责任坚守与担当书写践行人民心中的大行形象。