6月9日，西城支行成功拦截一起电信诈骗，为客户避免了10万元经济损失。
6月9日上午10点30分左右，西城支行接待了两位神色慌张的老人，说孙子生病，着急汇款10万元给其治病，但询问收款方户名却与老人的孙子姓名不一致，这引起了大堂经理刘彦的警觉。对老人进行安抚后，她将这一情况立即上报给营运主管杨庆丽。经主管和大堂经理对老人询问后，发现其对收款人和汇款用途表述不清，前后矛盾。怀疑老人可能遭遇电信诈骗，请示网点负责人后立即报警。而此时，两位老人拒绝配合我行工作人员，坚持给对方汇款。
经多方沟通，工作人员联系到老人儿子到达网点，通过警方与我行工作人员共同劝解，老人及其家人最终意识到自己遭遇了电信诈骗，放弃转账，客户对我行工作人员认真负责的工作态度表示感谢。今后，西城支行将持续强化日常宣传工作，切实提高社会公众防范电信诈骗意识和能力，守住钱袋子。
客户家属赶到现场，对西城支行有责任、有担当的服务表示感谢，并写下了感谢信。
近年来各种新型诈骗手段更是层出不穷，令人防不胜防，特别是老年人和缺乏社会经验的年轻人，他们反诈意识十分薄弱，更易成为受骗对象。保障客户的财产安全是金融服务工作的重中之重，面对多样的电信诈骗手段，西城支行积极坚守社会责任，立足本职担当，持续做好普及电信诈骗知识工作，用实际行动牢牢守住人民群众“钱袋子”！