为进一步满足便民服务需要，打响“帮办代办”服务品牌,切实解决群众办事“多头跑、来回跑、多次跑”等问题，东脑包社区设立了“帮办代办”服务窗口，建立了由社区工作者、社区网格员、党员组成的“帮办代办”服务小分队，常态化开展“帮办代办送上门 贴心服务暖人心”的服务活动。
东脑包社区依托“帮办代办”窗口，为居民提供贴心服务，帮助高龄老人认证高龄补贴；电子社保卡激活；为退休老人完成养老认证等……同时不断创新“上门暖心帮办服务”模式，主动将政务窗口前移，积极送服务到居民家中，实现从“人找服务”转变为服务找人，让社区服务与百姓“零距离”。工作人员通过入户、居民微信服务群发放“帮办代办”便民服务卡，提高了居民对“帮办代办”服务的知晓率，扎实做到了“群众有求必应、社区一呼百应”。
下一步，东脑包社区将继续“以服务为宗旨、以便民为目的、以满意为标准”的工作目标，立足实际，抓好“帮办代办”为老服务，不断增强主动服务、专业服务意识，让自觉服务、精准服务、高效服务成为工作常态，将贴心服务走深走实,让办事群众既体验到帮办代办服务速度，又感受到帮办代办服务温度，不断提升社区基层治理水平。