恪尽职守，善做善成工行硚口体育馆支行运营主管何小凡获客户充分认可

　　为响应国家号召，体育馆支行真心实意关爱老年群体，始终致力于为老年群体提供有温度的暖心服务。2023年6月6日上午，客户徐女士于工商银行硚口体育馆支行办理小额遗产继承业务，网点运营主管何小凡以积极的工作态度、专业的职业素养获得客户的充分认可。

　　在工作开展中，何小凡了解到问题主要在难以提供证明材料，无法本人到银行进行个人身份信息完善。业务涉及单位较多，流程繁琐。于是何小凡充分发挥个人主观能动性，通过特事特办、一事一议流程，严谨、细致，保障流程中所需材料信息的准确无误。通过细心贴心的指导，为客户解决了燃眉之急。过后，因为对何小凡高质高效的服务感到满意，客户亲自写下表扬信以表谢意。