为深入贯彻落实省行“三步走”发展目标和“4+6”振兴计划，进一步提升网点竞争力，增加网点普惠、银行卡、个贷的营销能力，扎实有效推进工作，坚定不移向一体化发展，东北大学支行全体员工学习“三小业务”，提升一句话营销服务能力。
一、每日学习，提升技能
网点利用晨夕会时间，对“三小业务”进行培训，组织全员学习个贷及普惠相关政策、以及信用卡的不同种类。做到全员了解相关业务政策，才能对不同客群进行精准营销。
二、坚持职责，强化服务
时刻以客户为中心，将客户的需求放在第一位，把高质量的服务作为拉近银行与客户之间距离的粘合剂。坚持做到6911，持续提升金融服务质量，一句话精准营销“三小业务”。
三、清楚需求，精准营销
在客户到店后，厅堂做好问询工作，知晓客户需要办理的业务。柜台通过客户办理的业务，适当一句话营销个贷、普惠及信用卡业务，做到柜台厅堂联动。通过对个人信用贷款、商户贷、信用卡分期等介绍，推荐产品优势，促进业务达成。
东北大学支行将充分掌握“三小业务”，利用到店客户进行精准营销，助推网点综合化和“三小业务”下沉，全面提升网点综合竞争力。