为进一步增强全行防范风险能力，提升运营质量及网点服务水平，6月12日班后，漯河分行运行管理部一行到舞阳支行督导近期运营重点工作，舞阳支行现场管理人员、客服经理参加本次现场培训学习。
宋莉经理就客户服务规范及投诉处理技巧开展培训，要求支行切实提高政治站位，坚持以客户为中心，全力化解服务纠纷，避免出现负面舆情，不断提升客户满意度。同时间对员工日常着装、仪容仪表等进行规范提示。
张晓秋经理针对近期年中财务处理重点工作、下一步工作措施、内控案防及屡查屡犯问题作重点提示，具体包括银企对账、资金清算、预留印鉴管理等。
王慧丽经理就业务集中处理、远程授权规范及特殊场景典型案例作具体讲解，包含近期使用企业预先核准通知书开户等需注意事项作细致提示，同时，对业务操作的重点、难点和风险点进行指导规范。
最后，明永淼副总经理对运营风险管理、集约运营管理、现金业务管理、单位结算账户管理等结合网点实际情况进行点评和分析，对业务风险要点进行提示，要求全员加强思想认识和业务学习，做好业务运行。
舞阳支行将以此次学习为契机梳理支行运营管理重点工作，围绕总省行2023年运行管理工作会议精神，积极打造网点生态圈，全力提升网点核心竞争力，促进运行管理水平再上新台阶。