为贯彻落实县人大常委会关于《延川县人大常委会监督工作“五字诀”工作方案》（试行）工作要求，贾家坪镇党委迅速行动，召开党委扩大会议，以“为民优服务”“为民办实事”为宗旨，研讨制定贾家坪镇人大方案。在镇党委、镇政府的重视与支持下，镇人大探索建立“8831”工作服务机制，落实“五字诀”工作要求，推动新时代全镇人大工作迈上新台阶。
“8831”工作服务机制是什么？
👇
“8保障”：抓“集成化”服务阵地
坚持和完善一套人大工作制度、建成一个高标准的代表联络室、建成一个代表专用网络联络平台、建立工作专班、明确接待群众指南、设立“办不成事”反映窗口、配备专人跟踪、执行“一事一档”。为农民群众提供便捷服务，不断提升代表履职和服务能力。
镇人大代表接待室“办不成事”反映窗口，聚焦群众在日常办理业务过程中“办不成”“很难办”“不给办”等现象，着力打造用心、细心、热心、精心、公心的服务“新窗口”，解决群众因各种“疑难杂症”导致“办不成事”。通过“办不成事”反映窗口，把以前的“办不成”转为“想办成”再到“能办成”。同时，提醒各服务窗口要下大力气破除那些阻碍群众办事的隐形壁垒，缩减办事时间和流程、提升服务效率。
“办不成事”反映窗口继续延伸匿名信箱提建议、意见，365天24小时开放，每周一进行开箱查看匿名信，群众反映问题及时、高效的进行解决，确保365 天全方位、全天候服务“不打烊”。
“8环节”：抓“闭环办”管理制度
“你点我办”是贾家坪镇人大为增进民生福祉的民生实事项目之一，为切实将群众反映的问题解决到位，让“民之所盼”直通“施政所向”，镇人大设置“受理→分类→调查→研处→交办→反馈→测评→归档”8个处置环节，实行全流程项闭环管理，实现事事有着落、件件有回音，不断提升群众对党和政府的满意率。
镇人大设置“受理→分类→调查→研处→交办→反馈→测评→归档”8个处置环节
“3颜色”：抓“红黄蓝”预警督办
探索启动“红、黄、蓝”3色问题受理单，并根据“有色”问题受理清单，分类处置，对重点事件定任务，明时序，督进度，保高效。蓝牌问题在1个工作日内办结，黄牌问题在2个工作日内办结，红牌问题如需延时办理在5个工作日内办结。现场未办结事项纳入责任窗口“帮代办”、受理代表“跟踪办”，全面掌握工作动态，提升人大工作效能。
“1维码”：畅通群众监督“直通车“
建立“好差评”群众满意度测评码，与“办不成事”反映窗口3项监管方式有机融合，畅通群众监督渠道，群众可通过手机“随手扫”“现场即评”“码上监督”等对办理事项办理进度进行和人大代表履职情况进行测评。
贾家坪镇人大坚持只为办好想办法，不为办不好找理由，努力探索做好新形势下基层人大工作的新思路和新方法，通过系一列“动作”畅通民情民意表达渠道，让“有困难找人大代表”成为农民群众的第一反映，不断满足人民群众的获得感、幸福感、安全感，坚定不移为贾家坪镇高质量发展汇聚强大合力。