“江山就是人民、人民就是江山。”鹤壁市城市水务（集团）公司始终心系人民群众最直接最实际需求，自2011年以来，公司依托“优质服务进社区”活动，深入基层，深入群众，通过‘面对面’交流，‘零距离’贴心服务，解决了用户居民的“急难愁盼”问题，使人民群众的获得感、幸福感、安全感不断得到提升，进一步满足了人民对美好生活的向往。
6月10日，按照集团公司统一安排部署，在淇滨区辉龙小区、龙门逸家、幸福里、景祥苑、森林半岛、荣基春城6个小区（共计6107户）同时开展了“优质服务进社区”活动，各营销区域经理、抄表员、党员先锋队维修人员、水质化验员、净水科技公司人员参加了本次活动。
公司领导郭宏亮、王涛、宫正军、贾军艳亲临活动现场指导工作。
活动现场前来咨询的居民用户摩肩接踵，气氛如六月天气般炽热，在悠扬的供水之歌中，党旗、公司旗帜随风飘扬，红色主题宣传条幅醒目悬挂，场地中央摆放宣传桌，上面摆满了宣传页、登记表和小礼品，桌旁宣传展板内容详实丰富，工作人员统一着工装，党员佩戴党徽，每个人脸上都洋溢着笑容。
活动中，将人员按照服务内容进行分组，使各项服务有条不紊的进行。宣传接待组，耐心宣传客服中心热线电话3368855、城区供水价格、常见用水节水知识；核对用户预留的联系方式；宣传微信、支付宝缴费方式；水量异常的常见原因及解决方法；引导用户关注集团公司公众号，大力推广网上营业厅业务。党员先锋队维修人员，上门为用户提供用水设施义务维修服务。上门走访组，排查用水异常户表，对孤寡老人、特困户、光荣军属等特殊家庭重点服务对象，提供主动上门服务，并建立档案。表井设施检查组，对小区内空户、用水量异常户和供水设备设施进行大排查。他们的贴心服务纷纷获得居民赞扬。
在龙门逸家小区
党员先锋队维修人员主动上门维修供水设施设备。
12号楼西单元1001户，家中热水器故障，城北营销员工申晓强，丁嘉乐上门义务维修。
10号楼4单元5层西户孤寡老人，家中水龙头长期得不到维修。城北营销员工张英杰得知后，上门义务维修水龙头。
7号楼1单元1楼西，义务帮助住户加装表后总阀门，协助用户停水。
在幸福里小区
党员们主动上门帮扶特困户、退役军属及孤寡老人，并重点走访慰问了该小区的孤寡老人和特困用户，排查他们的用水设施是否漏水，水龙头滤网是否堵塞、室内总阀是否正常开关。
在景祥苑小区
6号楼2单元501用户反映，家中热水器无法点燃，疑似水压问题。闻讯后，党员先锋队维修人员主动上门排查原因，发现是热水器进出水管阻塞造成，便义务清理热水器，使其恢复正常使用。
在森林半岛小区
家住21号楼的袁女士反应她家水表有微微拨动情况，党员先锋队维修人员问讯后主动上门，把用户家中水龙头同时打开，待排空管内气体后，免费安装上止回阀，使水表微微拨动问题得到有效解决。
家住12号楼的闫女士反应家中管道漏水，党员先锋队维修人员立即上门排查原因，修复漏点，并帮助其更换水龙头。
在辉龙小区小区
为7号楼一户独居老人家中义务维修室内供水设施，老人对我们的服务赞不绝口。
在荣基春城小区
得知2号楼5楼孤寡老人，家中水龙头长期漏水后，维修员刘燕斌立即上门查看情况，帮助老人更换水龙头后，并检修了屋里所有的供水设施设备。
本次活动义务上门维修118次，接受用户用水咨询335人次，引导用户使用掌上营业厅447人次，让人民群众切实感受到了“有力度、有热度、有温度”的优质供水服务。
活动充分发挥了党支部战斗堡垒和党员先锋模范带头作用，引领干部职工以实际行动践行“让用户满意 让政府放心”服务理念，为我市优化营商环境工作注入了供水力量。
编辑:郑庆霞