案例介绍
2022年8月，张阿姨突然接到一个陌生电话，对方称自己是银行工作人员，由于张阿姨存款问题需要补充手续，为快速有效补充指导张阿姨下载其指定 APP 并提供个人相关信息。张阿姨接到电话后非常慌张，连忙到就近网点进行确认，确认后才得知自己接到了诈骗电话。
案例分析
案例中，客户由于年龄大，风险意识较低，不法分子通过话术轻易套取了客户个人信息。该案例中客户如未到网点确认就补充信息办理业务，很可能导致自身权益受损。
风险提示
手机端安装反欺诈APP，在接听陌生人的来电时，一定要提高警惕，在核实确认对方身份前，不要轻易透露个人信息。老年人需多和家人沟通，多了解金融基础知识，有问题及时通过正规渠道咨询，防范非法集资陷阱，不要被高收益、高回报引诱，避免造成经济损失。