2023年对于新疆旅游是特殊的一年，全民旅游需求旺盛，旅游市场全面复苏，文旅出行热点频出。截至目前，旅发集团公司共计开行旅游专列41列，安排出行游客17232人，以广袤大地为纸张，以奋斗担当为笔墨，旅游人的故事仍在继续书写。
在旅游专列开行前，有一项重要工作是制定铺划旅游列车运行线路及车体使用方案，需要极强的专业性。马岚现任旅游事业部运力保障组业务主管，她全程制定参与专列开行计划的编排，与集团公司相关业务部室频繁对接协调，快速准确拉线铺图，并将可用车体全部利用起来，进行合理规划、安排，满足专列开行的各项需求。2023年计划开行旅游专列100列，截至到六月已申报专列计划57列，马岚能够提前设想工作中的关键点、问题点，做出前瞻性规避和提醒工作，同时耐心对接每个项目组，不厌其烦的按照需求对时刻、行程、乘降站、车体编组进行调整并做好协调，将专列报批工作的各个环节做到最优，让上级部门、事业部各项目组都满意的同时，确保了旅游专列的顺利开行，为公司经营创效做出了贡献。
距离4月9日“新东方快车”开行还有一个月，项目一组向阳明便开始每周入库对车体进行检查，对整备情况进行盯控。他发挥自身之前在客运段工作的优势，开车前10天便开始与乘务人员、餐车工作人员对接“新东方快车”旅游专列的工作要点，反馈服务话术等方面的新要求，对车体内部备品进行整备摆放。4月9日“新东方快车”首发他就开始添乘跟车。在列车运行期间不定时对车内卫生死角进行检查，盯控乘务人员对车内卫生板壁进行清理擦抹，中途到站盯控车内补水作业及吸污作业，联系车站值班员进行人员交接。列车开餐期间进行巡视，及时了解旅客对餐食的满意程度，与组团社、餐车工作人员沟通协调，根据旅客反馈做好调整方案。今年“新东方快车”已开行4趟，向阳明连续跟车3趟，已有一个多月没有回家的他却没有任何怨言。
“天山号”是今年计划开行新型旅游专列，四月中旬行程线路还未确定，沿途地接服务水平更是不明。在这个乍暖还寒的春天，项目二组朱根宝便踏上了设计旅行线路的路途，为确保“天山号”的接待质量，他们提前与各段地接社及车队对接，熟悉线路、了解景区运作程序、把控行程安排时间。他考察多家酒店和餐厅，确认环境设施和接待标准，为了节约时间有时午饭只简单吃几口馕，在尽量短的时间内前往更多的景区、酒店，为打造优质线路和提供细致服务，奠定了坚实的基础。作为新开行的旅游专列，在列车设施、行程安排、用餐质量等方面难免存在问题。朱根宝主动请求首趟跟车添乘，行程中他耐心地与导游、各段地接沟通，积极处理游客反馈的问题。行程中恰逢客人生日时，为客人准备生日蛋糕，组织全团共同祝贺生日，为其旅途增添美好的回忆。
除了开行旅游专列，组织开展工会一日游也是旅游事业部的一项重要业务。开展好工会活动不仅满足了干部职工健康向上的精神需求，更是增强职工队伍凝聚力的有效手段。项目三组张燕从2月初就围绕工会一日游业务，开始策划旅游线路，并且深入走访30余家站段进行对接，询问站段工会组织的需求。经过反复的筛选最终针对乌鲁木齐地区制定了14条周边游线路。同时，还对东疆和南疆地区专门定制了旅游线路。在和站段对接的同时了解到大部分职工都是倒班制，平时工作比较枯燥，和家人聚少离多，为了丰富职工的业余生活，帮助站段稳定职工队伍，专门策划了手工DIY蛋糕、亲子手工制作、青工联谊团队等多种活动。张燕年龄较大，身体欠佳，时常需要前往医院就医，而工会一日游的团队接连不断，为了保证团队的出行质量，几乎每个团队张燕都要亲自跟团同行，随时监控把握团队质量。
“敬业者，专心致志，以事其业也”正是旅游人始终秉承如此的敬业精神，让一趟趟旅游专列圆满开行，一个个旅游产品不断推出，一次次工会一日游顺利举办，激励着旅游人踔厉奋发，笃行不怠。