工商银行新区支行以“客户为尊，服务如一，奉献社会”为己任，齐心协力，倾情服务，“学雷锋”不只是空喊口号，在工行人的日常工作生活中，也曾涌现出不少“雷锋”事迹。近期在为老年人领补助津贴，办理借记卡开卡业务过程中上演了一幕幕生动的银行与客户之间“你来我往”画面。
新区支行支行的一位老人行动不便，无法前来营业网点，这时，工作人员急客户之所急，从客户角度出发，主动为本人确有困难无法前来的客户提供上门服务，在核实情况后、授权代理人办理借记卡开卡启用。当业务办理完毕，支行员工临走时，老人家属表示感谢：“你们工行的服务真是太好了，实心实意地为我们着想，还给我们提供上门服务，真是太感谢你们了!”
患难时刻显真情,你们工商银行新区支行的这种特殊服务,帮我们解决了大问题,以后存钱我还是选择工商银行!”病人家属露出了满意的笑容,对新区支行网点的服务赞不绝口。