2023年6月2日上午，一位大叔“气势汹汹”地快步走进大连农行瓦房店金谷支行，大堂经理迎上前询问他的需求，他说：“你们银行卡怎么乱扣费啊！”闻声内勤行长郭湛也赶来一起为他解决问题。
内勤行长引导大叔使用手机银行查询明细，经过初步了解，这位大叔不知何时不小心绑定了其他三方的一些软件，从而产生了有些三方业务的自动扣费。他耐心询问大叔：“您是否在手机上点了广告链接之类的？”大叔表示平常手机就弹一些广告，可能感兴趣的就点了一下。随后郭湛指导大叔给自动扣费项目的软件解绑，经算挽回了该客户三千余元的经济损失。为了以防万一，并提示大叔以后不要点广告短信或链接。大叔临走时喜笑颜开，对内勤行长和大堂经理的热心表示了感谢，并称赞了网点服务全面到位！
守护客户的财产安全人人有责，作为基层网点的一线员工，我们属于第一道防线，应时刻提醒客户注意安全，及时为客户挽回不必要的经济损失。